Bagaimana Anda Memotivasi Tim Gesit untuk Menjadi Tim Berkinerja Tinggi?

Kebanyakan orang tidak tahu bagaimana memotivasi tim yang gesit atau membuat tim yang berkinerja tinggi. Dan bahkan jika Anda memberi tahu mereka, mereka sepertinya tidak ingat atau peduli.

Saya telah melakukan lebih dari beberapa percakapan selama beberapa tahun terakhir. Akhirnya yang membawa saya pada kesimpulan ini, dan saya telah mendengar beberapa hal yang cukup aneh dan menyinggung.

“Tim saya malas.”

“Saya tahu saya akan memperlakukan ini dengan lebih mendesak daripada yang mereka lakukan.”

“Dapatkah kita mengetahui siapa yang mengerjakan apa?”

“Untuk apa mereka dibayar? Mereka harus bekerja lebih keras!”

Dalam setiap kasus, ini dimulai dengan seseorang di luar Tim Pengembang yang frustrasi dengan kecepatan pengiriman Tim. Mereka berbicara tentang berbagai pendekatan yang akan mereka ambil untuk memotivasi tim yang gesit.

Saya bahkan memiliki permintaan Pemilik Produk. Agar tim pengembangan bekerja lembur dan akhir pekan untuk mencapai tanggal pengiriman utama yang dijanjikan oleh seseorang di luar tim. Pemilik produk tersebut tidak melihat bahwa kurangnya otonomi tim secara langsung memengaruhi motivasi tim.

Dalam semua kasus, ada kurangnya kepercayaan dan keinginan untuk mendorong atau memotivasi tim dengan cara tertentu. Orang-orang di luar tim memandang tim sebagai tidak termotivasi dan mereka percaya bahwa mereka perlu melakukan sesuatu untuk memotivasi tim. Mereka ingin menawarkan hadiah atau mengancam hukuman. Upaya ini berhasil menciptakan tim berkinerja tinggi, bukan?

Dapatkah Anda Memotivasi Tim yang Gesit atau Orang Secara Umum?

Pemikiran tradisional adalah bahwa Anda perlu menggunakan kombinasi penghargaan dan hukuman untuk memotivasi orang yang tidak akan termotivasi. Orang pada umumnya malas dan tidak mau bekerja, begitulah teori ini berjalan.

Kami perlu menawarkan bonus untuk mendapatkan upaya kebijaksanaan mereka. Mungkin kita membelikan mereka pizza. Mungkin kita berputar-putar untuk memeriksa mereka dan melihat apa yang sedang mereka kerjakan. Atau kita bisa mengancam PHK untuk menyalakan api di bawah pantat mereka!

Ada pemikiran lain yang lebih modern yang mengatakan bahwa pendekatan wortel dan tongkat mungkin berhasil pada tugas-tugas kasar. Tetapi tidak berhasil sama sekali dengan pekerja pengetahuan (yaitu, hampir semua orang saat ini).

Pendekatan ini mengatakan bahwa pekerja pengetahuan termotivasi secara intrinsik. Bahwa upaya untuk menggunakan penghargaan dan hukuman hanya akan menjadi bumerang. Garis pemikiran ini, dipopulerkan oleh Frederick Herzberg dan baru-baru ini oleh Daniel Pink. Mendorong para pemimpin untuk menciptakan kondisi yang memanfaatkan motivasi intrinsik anggota tim.

Ini termasuk memberi orang kendali atas pekerjaan mereka. Memberikan kesempatan untuk tantangan dan penguasaan. Menyelaraskan pekerjaan mereka dengan tujuan yang lebih tinggi.

Ini sebenarnya berita yang sangat menarik. Kita dapat menghindari membuang uang, kantor pojok atau judul yang membengkak tetapi tidak berarti kepada seseorang. Sebaliknya, kami hanya bisa berharap mereka termotivasi secara internal.

Tapi tunggu, bagaimana kita melakukannya? Ternyata, kami perlu menyiapkan panggung dengan menciptakan kondisi untuk tim yang berkinerja tinggi.

Menciptakan Kondisi untuk Tim Berkinerja Tinggi

Daripada mencoba memotivasi tim yang gesit. Pendekatan lain adalah dengan mengambil orang yang sudah termotivasi. Menempatkan mereka dalam tim yang gesit. Kemudian menciptakan kondisi bagi mereka untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Lupakan wortel dan batangnya. Alih-alih, tetapkan konteks dan lingkungan. Fokus pada menciptakan kondisi yang mendukung motivasi diri, kreativitas, dan produktivitas.

Dalam lingkungan gesit, tugas siapa untuk menciptakan konteks dan lingkungan? Apakah itu para manajer atau pemimpin? Scrum Master? Pemilik produk? Atau tim itu sendiri?

Ternyata itu adalah tugas semua orang. Menciptakan lingkungan bagi orang-orang untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka bekerja paling baik ketika semua orang membantu.

Pemimpin dan Manajer Menciptakan Kondisi yang Memotivasi Tim yang Cerdas

Para pemimpin dan manajer yang tangkas memainkan peran besar dalam menetapkan konteks untuk sukses. Beberapa cara mereka menciptakan konteks yang memotivasi tim yang gesit meliputi:

  1. Dapatkan orang yang tepat di tim, berdasarkan pekerjaan yang akan dilakukan.
  2. Latih tim tentang teknologi, domain bisnis, Agile dan Scrum dan hal lain yang akan membantu mereka bekerja dengan baik.
  3. Sejajarkan tim dengan produk, jaminan simpanan, dan pemilik produk.
  4. Beri orang waktu dan kesempatan untuk belajar dan tumbuh, untuk mengembangkan penguasaan keahlian mereka.
  5. Memberdayakan tim – benar-benar memberdayakan – sehingga mereka membuat keputusan sendiri sebanyak mungkin. Biarkan tim mengatur sendiri.
  6. Singkirkan hambatan organisasi dari tim secara terus-menerus.
  7. Tuangkan visi untuk pekerjaan tersebut dan bagaimana apa yang dilakukan tim berhubungan dengan tujuan organisasi.

Teman dan kolega saya Susan DiFabio mengatakan bahwa para pemimpin dan manajer “membuat pekerjaan menjadi mungkin”.

Scrum Masters Melatih dan Melindungi Tim

Scrum Masters biasanya bekerja langsung dengan tim, melatih mereka untuk mengatur diri sendiri dan melindungi mereka. Mereka menciptakan lingkungan bagi orang-orang untuk berkembang, yang berfungsi untuk memotivasi tim yang gesit.

  1. Scrum Master harus mengajar Scrum dan mengembangkan Organisasi Mandiri. Scrum Master Memegang cermin ke tim untuk membantu mereka memeriksa dan beradaptasi. Mereka mengajukan pertanyaan yang bijaksana dan memberikan pengamatan mereka sendiri.
  2. Scrum Master melindungi tim. Begitu, terkadang ini berarti menciptakan penyangga untuk melindungi tim dari gangguan luar, termasuk pertanyaan tentang produktivitas.
  3. Scrum Master mungkin perlu melatih Stakeholder dalam interaksi mereka dengan tim untuk memastikan mereka produktif.
  4. Pelatih dan Scrum Master dapat menemukan cara untuk mengembangkan Servant Leadership pada Pemilik Produk, Pemimpin, dan Manajer. Apa hambatan tim yang bisa mereka singkirkan? Apa kebutuhan tim yang dapat didukung oleh PO atau pemimpin? Pergeseran pola pikir ini dapat membantu mengurangi fokus pada ‘memperbaiki’ atau mengendalikan tim.
  5. Edukasi. Scrum Masters dapat membantu mendidik para pemimpin, manajer dan pemilik produk tentang motivasi. Serta mendukung mereka untuk menciptakan kondisi untuk produktivitas tinggi.

Setiap Orang Harus Melakukan Ini

Manajer, pemimpin, Scrum Master, dan bahkan Pemilik Produk harus bersedia melakukan apa yang mereka bisa untuk membantu tim.

  • Layani Kebutuhan Tim. Tim mungkin tidak membutuhkan banyak, tetapi memiliki sikap dan kemauan untuk melayani mereka mengirimkan pesan yang kuat. Jadilah jeli, dan cari kebutuhan yang tidak terpenuhi untuk tim dan cara Anda bisa memenuhinya. Tanyakan “Apa yang dapat saya lakukan untuk membantu?”.
  • Menjaga Tim dalam Penghargaan yang Tinggi. Saya menulis tentang konsep hal positif dalam edisi kedua buku saya, Kecerdasan Emosional untuk Manajer Proyek. Hal positif adalah mengasumsikan bahwa individu utuh dan lengkap dan memiliki kemampuan untuk memahami sendiri. Ini didasarkan pada bidang psikologi humanistik yang dipelopori oleh Carl Rogers. Rogers percaya bahwa semua orang pada dasarnya baik. Bahwa mereka memiliki semua sumber daya internal yang diperlukan untuk tumbuh sebagai individu. Pelatih dan SM perlu mengharapkan tim dapat tampil di level tinggi dan menyelesaikan masalah mereka sendiri.
  • Terus Dorong Tim untuk Menjadi Tim Berkinerja Tinggi. Manajer, pemimpin, dan Scrum Master harus mengharapkan kinerja tinggi dari tim dan melakukan semua daya mereka untuk mendorongnya.

Menurut Anda, apa cara terbaik untuk memotivasi tim yang gesit? Menurut Anda, apakah kami dapat menciptakan kondisi bagi tim untuk memotivasi diri sendiri?