Mengapa Teknik Komunikasi Bisnis Dibutuhkan? Dan Cara Mengimprovisasinya

Saat ditanya dalam wawancara kerja, “Apakah Anda komunikator yang baik?” reaksi nalurimu adalah, “Tentu saja!” Namun, kenyataannya adalah, kita semua dapat menyempurnakan keterampilan komunikasi kita, baik Anda baru di kantor maupun sebagai kepala bagian hukum. Kolom ini akan menjelaskan, menggunakan statistik yang mengejutkan. Mengapa komunikasi bisnis yang baik itu penting. Dan juga, bagaimana meningkatkan komunikasi Anda dan perusahaan Anda.

Dari Angka di Masyarakat

Meskipun ada banyak penyebab komunikasi tempat kerja yang buruk, kurangnya waktu yang dihabiskan untuk itu tampaknya bukan masalahnya. Menurut Polly, “waktu yang dihabiskan untuk menelepon, mengirim email, dan rapat telah meningkat. Drastisnya, 25 persen menjadi 50 persen dalam dua dekade terakhir.” Bagaimanapun, komunikasi yang baik lebih dari sekedar mengirimkan pesan. Mereka harus disampaikan secara berdampak.

Setiap hari, 205,6 miliar email dikirim ke seluruh dunia. Tetapi hanya sepertiga email yang benar-benar dibuka. Meskipun perusahaan menyelenggarakan rata-rata 61 rapat per bulan. Terbukti 39 persen orang tidur sepanjang rapat, dan 73 persen melakukan pekerjaan lain selama rapat tersebut.

Artikel Polly yang sama menunjukkan email yang tidak perlu. Rapat yang panjang ini dapat merugikan perusahaan, terutama dengan keterlibatan karyawan:

“Karyawan yang merasa dihormati oleh majikan mereka. Keterlibatan di tempat kerja 87 persen lebih kecil kemungkinan untuk meninggalkan dan mencari pekerjaan baru. Namun hanya 38 persen karyawan yang mengatakan bahwa perusahaan memperlakukan mereka dengan hormat.”

Kerugian Komunikasi Buruk

Komunikasi yang buruk dapat menyebabkan karyawan menjadi frustrasi karena waktu mereka tidak dihargai. Namun, ketika karyawan sengaja terlibat, hal itu memberikan hasil yang nyata. Menurut bluesource: “Produktivitas meningkat hingga 25 persen dalam organisasi dengan karyawan yang terhubung.”

Selain pergantian karyawan, keuangan perusahaan juga terkuras oleh komunikasi yang buruk. Menurut laporan Holmes, pemimpin PR global menemukan:

“[US $37 miliar] Adalah total perkiraan biaya kesalahpahaman karyawan (termasuk tindakan atau kesalahan kelalaian oleh karyawan yang telah salah paham atau salah informasi tentang kebijakan perusahaan, proses bisnis, fungsi pekerjaan, atau kombinasi ketiganya) di … perusahaan di Amerika Serikat dan Inggris.”

Beberapa dari statistik ini mungkin sedikit mengkhawatirkan, jadi bagaimana kita mengatasi masalah pemborosan ini? Berikut adalah rekomendasi tentang cara meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan organisasi Anda.

Transparan

Untuk menunjukkan bahwa perusahaan peduli dengan karyawannya, mereka harus transparan. Saya yakin kita semua pernah bekerja di perusahaan yang segala sesuatunya terasa seperti rahasia yang hanya diketahui oleh manajemen. Jenis budaya itu menumbuhkan ketidakpuasan.

Tentu saja, manajemen tidak bisa membocorkan semua yang terjadi di sebuah perusahaan, tapi mereka harus berusaha seterbuka mungkin. Dengan begitu, karyawan merasa diterima dan menjadi bagian dari rencana keseluruhan organisasi.

Sebagai penasihat internal, kita memiliki kewajiban untuk memastikan kerahasiaan. Namun, bukan berarti kami tidak dapat mendukung upaya manajemen senior untuk bersikap transparan jika tidak merugikan perusahaan.

Kita juga bisa transparan dalam pekerjaan kita sehari-hari. Misalnya, saya telah berkolaborasi dengan manajer kontrak dan analis yang hebat. Seiring waktu, saya belajar bahwa saya dapat mempercayai mereka. Oleh karena itu, saya berterus terang kepada mereka tentang batasan yang tidak diperlukan dalam negosiasi.

Transparansi tersebut mengisyaratkan kepada analis kontrak bahwa saya mempercayai mereka. Mempercepat proses negosiasi dan pada akhirnya memperkuat hubungan perusahaan saya dengan klien dan vendor kami.

Mendengarkan Secara Aktif

Mendengarkan secara aktif adalah alat komunikasi yang diabaikan. Selama siklus kerja yang sibuk, Anda dapat dengan mudah melakukan banyak hal saat seseorang berbicara dengan Anda. Namun, jika kita tidak benar-benar mendengarkan seseorang untuk memahami pesan mereka, kita melakukannya, perusahaan kita, dan diri kita sendiri merugikan.

Misalnya, jika Anda meninjau kontrak dan seseorang mampir ke kantor Anda dengan sebuah pertanyaan, Anda punya banyak pilihan. Mari kita ambil tiga dari opsi itu:

  1. Anda dapat setengah mendengarkan orang tersebut sambil mengawasi ponsel dan komputer Anda dan terus meninjau kontrak.
  2. Anda dapat menghentikan semua yang Anda lakukan, berpaling ke orang tersebut, dan melakukan percakapan yang produktif dengan mereka.
  3. Jika Anda berada di tengah-tengah sesuatu yang perlu diselesaikan. Anda dapat mengatur untuk bertemu dengannya di lain waktu ketika Anda dapat memberikan perhatian penuh.

Jika Anda memilih opsi kedua atau ketiga. Anda akan belajar lebih banyak dari orang yang berbicara dengan Anda. Kemungkinan, dapat lebih baik membahas apa yang mereka diskusikan dengan Anda. Jika Anda memilih opsi pertama. Anda mungkin terpaksa melakukan percakapan yang sama lagi. Itu karena Anda melewatkan elemen-elemen utamanya untuk pertama kalinya. Atau Anda mungkin harus mengulanginya jika Anda salah memahami pertanyaan tersebut dan mulai mengerjakannya.

Periksa Pemahaman Mereka

Alat mendengarkan aktif yang luar biasa adalah untuk memeriksa pemahaman. Misalnya, Anda menjelaskan konsep yang rumit kepada rekan kerja. Mungkin membantu untuk bertanya, “Apakah itu masuk akal?” Dengan cara ini, kolega Anda memiliki kesempatan untuk mengatakan, “Tidak,” dan memberi tahu Anda jika ada kesalahpahaman. Demikian pula, jika seorang kolega sedang menjelaskan sesuatu kepada Anda, ulangi dasar-dasarnya kembali kepada mereka. Ini memastikan bahwa Anda tidak salah memahami pesan mereka.

Karena perhatian kita sering kali berubah-ubah dan karena kita sering hanya mendengarkan rekan kerja kita. Tidak benar-benar mendengarkan. Kita menghabiskan banyak waktu untuk membereskan miskomunikasi, mundur, dan memperbaiki kesalahan.

Bayangkan sebuah organisasi dengan orang-orang yang semuanya mempekerjakan mendengarkan secara aktif. Anda tidak perlu mengulangi diri Anda sendiri sebanyak yang Anda lakukan sekarang. Akan ada lebih sedikit kesalahpahaman. Rapat dan panggilan telepon akan lebih produktif. Moral karyawan akan lebih tinggi.

Komunikasikan dengan Baik ke Seluruh Lapisan

Kebutuhan akan komunikasi yang lebih baik tidak terbatas pada karyawan muda atau pemula. Apa pun jabatan Anda, Anda dapat meningkatkan komunikasi bisnis. Faktanya, “kepemimpinan senior” menempati peringkat kedua di Kincentric: A Spencer Stuart Company (sebelumnya, AON) daftar peluang keterlibatan teratas. Laporan Holmes yang disebutkan di atas juga mengkonfirmasi ini:

“Perusahaan yang memiliki pemimpin yang merupakan komunikator yang sangat efektif memiliki total pengembalian 47 persen lebih tinggi. Khususnya kepada pemegang saham selama lima tahun terakhir. Dibandingkan dengan perusahaan yang memiliki pemimpin yang merupakan komunikator yang paling tidak efektif.”

Untuk memfasilitasi percakapan antara pemimpin karyawan dan tim. Pertimbangkan untuk menggunakan saluran komunikasi digital di tempat kerja, seperti Slack, Jabber, atau Microsoft Teams.

Sebagai penasihat internal, jika Anda memiliki pengaruh untuk memengaruhi perubahan. Dorong manajemen senior untuk menjadi komunikator yang efektif akan membantu organisasi Anda dengan baik. Jika Anda tidak memiliki modal sosial itu, tingkatkan gaya komunikasi Anda dan harap orang lain memimpin Anda.

Gunakan Macam-macam Metode Komunikasi

Menggunakan gaya komunikasi yang berbeda dapat membantu menyebarkan pesan lebih cepat. Baru-baru ini saya berbicara dengan direktur komunikasi perusahaan yang menggambarkan taktiknya saat mengkomunikasikan perubahan dalam praktik perusahaan. Organisasi tersebut memberi tahu karyawannya untuk menekan enam alih-alih sembilan ketika memanggil nomor telepon eksternal.

Strategi departemennya termasuk memasang tenda meja dan tanda di seluruh gedung. Juga mengirimkan pembaruan melalui email, dan mendistribusikan pengingat ukuran kartu nama. Ini brilian. Karyawan sibuk. Seperti yang ditunjukkan statistik, mereka bahkan tidak membaca semua email atau memperhatikan saat rapat.

Berbagi pesan melalui berbagai cara akan meningkatkan kemungkinan staf melihat pesan tersebut. Karyawan pasti akan melihat pengingat fisik, dan jika tidak, kolega mereka mungkin akan memberi tahu mereka. Oleh karena itu, promosi dari mulut ke mulut dapat membantu menyebarkan pesan Anda lebih jauh.

Ketahui Pendengar dan Pesan

Saat berkomunikasi dengan seseorang yang bekerja dengan Anda secara teratur, kenali audiens Anda. Artinya, jika Anda tahu seseorang membaca emailnya, kirimkan kembali. Jika Anda tahu kolega lain berkomunikasi paling baik melalui telepon, hubungi dia.

Selalu bagikan informasi sesuai dengan kebijakan privasi dan keamanan data perusahaan Anda. Dorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. Jika informasi itu sensitif atau rahasia, berhati-hatilah dan bagikan (atau jangan) sepantasnya. Setiap orang di perusahaan harus berhati-hati tentang informasi sensitif dan kita. Sebagai penasihat internal, memiliki kesempatan unik untuk menjadi pemimpin yang bertanggung jawab dalam menjaga data sensitif.

Hargai Komunikasi Antar Generasi

Bekerja dengan orang-orang dari segala usia menguntungkan perusahaan, karena hal itu menambah pemikiran yang beragam ke kantor. Namun, generasi yang berbeda (atau orang yang berbeda, tanpa memandang usia) mungkin memandang komunikasi secara berbeda. Statistik berikut dari artikel bluesource yang disebutkan. Yang sebelumnya memberikan gambaran tentang tantangan yang dihadapi tempat kerja dengan preferensi komunikasi yang berbeda:

  • Sekitar seperempat karyawan menganggap email adalah pembunuh produktivitas utama.
  • 78 persen orang yang mengirim pesan teks berharap mereka dapat melakukan percakapan teks dengan bisnis.
  • 81 persen generasi milenial menganggap “teknologi mutakhir” sangat penting untuk lingkungan kerja yang ideal daripada fasilitas atau fasilitas.
  • 44 persen karyawan menginginkan penggunaan alat komunikasi internal yang lebih luas.
  • 49 persen milenial mendukung alat sosial untuk kolaborasi di tempat kerja.
  • 74 persen dari semua orang dewasa online lebih memilih email sebagai metode komunikasi komersial utama mereka.

Jika Anda tidak dalam peran kepemimpinan, mungkin sulit untuk melakukan perubahan di seluruh perusahaan. Namun, pada tingkat individu, Anda dapat mengenal audiens Anda dan berkomunikasi dengan sesuai.

Sebagai bagian dari tim hukum, Anda juga dapat membantu menyusun kebijakan komunikasi. Misalnya, kebijakan membawa perangkat Anda sendiri (BYOD) dan dapat menyelesaikan beberapa masalah komunikasi. Anda juga dapat menawarkan nasihat manajemen risiko kepada manajemen senior.

Secara keseluruhan, dengan opsi komunikasi yang berbeda di tempat kerja, hormati preferensi satu sama lain. Lalu jelaskan dengan jelas mengapa Anda lebih memilih metode komunikasi tertentu.

Ikuti Perkembangan Teknologi dan Gaya Kerja 2020

Dengan teknologi yang terus berkembang, terkadang metode komunikasi kita sulit untuk mengikutinya. Misalnya, sebuah studi Gallup menunjukkan bahwa 43 persen karyawan AS bekerja dari jarak jauh pada suatu waktu.

Agar program karyawan jarak jauh efektif, penting bahwa organisasi membuat kebijakan yang mendukung pekerja jarak jauh. Pekerja jarak jauh dipastikan tetap terhubung melalui panggilan telepon, konferensi video, dan email. Saat ditangani secara efektif, pekerja jarak jauh dapat terhubung sama seperti pekerja di lokasi.

Bermitra dengan Para IT

Sebagai penasihat internal, kita harus waspada terhadap karyawan telecommuting yang mematuhi kebijakan data perusahaan. Untuk menghindari masalah ini, bermitra dengan manajemen senior dan IT. Untuk memastikan bahwa Anda menangani di mana dan bagaimana data disimpan dan dibagikan.

Masalah lainnya adalah kemampuan karyawan untuk “melepaskan diri”. Keterhubungan yang terus-menerus ini bisa menjadi berkah dan kutukan. Sungguh suatu berkah bisa bekerja dari mana saja. Tetapi itu adalah kutukan untuk terus merasakan tekanan untuk tampil.

Lewatlah sudah hari-hari untuk pulang dan tidak terjangkau oleh pekerjaan. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa undang-undang upah dan jam kerja dipatuhi. Bahwa karyawan juga harus menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang sehat.

Bayangkan Cara Memberi Pesan

Bayangkan diri Anda pergi ke restoran. Server Anda memberi tahu Anda bahwa mereka kehabisan hidangan yang ingin Anda makan. Jika server Anda sembarangan mengatakan, “Kami kehabisan itu,” itu mungkin membuat Anda kesal. Namun, jika server Anda berkata, “Maaf, kami kehabisan itu. Saya ingin memberi Anda sesuatu yang lain yang akan Anda nikmati, “itu membuat perbedaan besar. Pesannya sama, tetapi nadanya dapat mengubah cara persepsinya.

Ini membantu untuk memikirkan dengan siapa Anda berbicara. Jika Anda memiliki hubungan sebelumnya dengan seseorang, Anda mungkin mengenalnya dengan baik harus menyesuaikan pesan Anda dengan mereka. Jika saya tahu saya sedang berbicara dengan seseorang yang mungkin sedikit sensitif, saya dapat menyampaikan pesan saya sebagaimana mestinya. Jika saya tahu saya sedang berbicara dengan kolega yang paling belajar secara visual tentang kontrak dengan entitas yang kompleks. Mungkin saya akan membuat sketsa.

Jika saya tidak mengenal orang yang saya ajak bicara dengan baik. Saya berusaha untuk menjelaskan pesan saya. Lalu melihat bagaimana mereka menanggapinya dan memahaminya. Ini adalah salah satu dari banyak manfaat dari keterampilan mendengarkan secara aktif.

Topik tentang bagaimana berkomunikasi yang lebih baik bisa menghabiskan banyak buku. Tetapi pesan intinya adalah terus bekerja untuk menjadi komunikator yang lebih baik. Karena menghemat waktu Anda dan perusahaan Anda, sakit kepala, dan, seringkali, uang.

Banyak Perusahaan ‘Ramah Lingkungan’ Hanya Berpura-pura Baik untuk Bumi

Sementara bisnis tertentu mungkin memasarkan produk mereka sebagai ramah lingkungan, praktik mereka sering kali tidak.

Anda memenangkan lotre. Anda melunasi pinjaman Anda dan membeli rumah yang bagus untuk orang tua Anda. Karena Anda cerdas, Anda khawatir tentang perubahan iklim – tidak seperti Denier-In-Chief di Gedung Putih. Sehingga Anda menyumbang ke beberapa organisasi yang Anda tahu akan secara efektif menghambat pemanasan global. Dengan menggunakan sisa uang Anda, Anda membeli Tesla dan berkomitmen untuk hidup sebagai konsumen “ramah lingkungan”.

Tiba-tiba, Anda kembali ke tempat tidur Anda; matamu bengkak karena tidur malam. Anda tidak memenangkan lotre. Sebaliknya, impian Anda telah mengilhami Anda untuk menjadi konsumen yang cerdas. Mendaur ulang secara religius, dan menabung untuk membeli mobil listrik suatu hari. Hidup hijau adalah usaha yang mulia dan berharga di dunia yang semakin berbahaya. Tetapi Anda harus siap menghadapi beberapa kenyataan pahit ketika harus menyelamatkan planet ini.

Perusahaan Tempa Kesadaran Lingkungan

Konsumerisme hijau bukanlah suatu hal yang sederhana, sebagian karena “greenwashing”. Praktik di mana perusahaan secara salah menampilkan diri mereka sebagai “ramah lingkungan” kepada publik. Pertimbangkan produk yang berlabel ramah lingkungan. Kedengarannya bagus – Anda mungkin memilih untuk membeli produk dengan label lebih dari satu tanpa label. Tapi apa artinya ramah lingkungan? Pada rasio biaya-manfaat apa produk memenuhi syarat untuk judul ramah lingkungan? Tidak ada yang benar-benar tahu.

Bahkan tidak mungkin para produsen tahu. Yang mereka tahu adalah bahwa itu berarti mereka dapat mengisi ulang suatu produk dengan label. Karena tentu saja ramah lingkungan harus menjadi fitur bonus, bukan? Kurangnya kekhususan label adalah alat bagi produsen untuk menarik massa konsumen. Yang ingin sadar lingkungan tetapi tidak punya waktu atau alasan untuk mencari detail.

Volkswagen memperkenalkan contoh nyata greenwashing pada tahun 2015. Perusahaan ini terkenal “menipu tes emisi”. Dengan perangkat yang dibangun ke dalam kendaraan yang menggagalkan emisi di bawah kondisi pengujian, sehingga secara lahiriah memenuhi peraturan. Setelah diselidiki lebih lanjut, mobil-mobil itu ternyata benar-benar menghasilkan 40 kali emisi nitrogen oksida yang diizinkan di Amerika Serikat.

Untungnya, greenwashing menarik perhatian Komisi Perdagangan Federal di awal tahun 90-an. FTC mengeluarkan Green Guides, yang bertujuan untuk memandu bisnis agar tidak menyesatkan konsumen mereka. Setelah tipuannya, Volkswagen didakwa oleh FTC berdasarkan Green Guides, yang pada akhirnya menghabiskan hampir $ 15 miliar untuk penyelesaian.

Mendaur ulang? Saatnya Beralih ke Menggunakan Kembali dan Mengurangi

Sejak usia muda Anda diajarkan untuk menggunakan kembali, mengurangi dan mendaur ulang. Seorang guru sains saya pernah menunjukkan bahwa daur ulang terdaftar terakhir karena itu harus diperlakukan sebagai Rencana C. Filosofi ini sangat relevan saat ini.

Pada tahun 2018, Cina memberlakukan kebijakan Pedang Nasional, yang melarang impor sebagian besar daur ulang dari Amerika Serikat. A.S., yang selama bertahun-tahun sangat bergantung pada negara-negara lain – terutama Cina – untuk pemrosesan daur ulang, sekarang gagal mengelola memo. AS telah beralih ke pengiriman limbah plastik ke negara-negara dengan “tenaga kerja murah dan peraturan lingkungan yang longgar”. Yang menggarisbawahi kemungkinan kondisi kerja yang tidak manusiawi dan manajemen daur ulang yang buruk. Benar saja, pada tahun 2018, National Geographic melaporkan bahwa hanya 9% dari daur ulang yang benar-benar didaur ulang. Sementara sisanya berakhir di lautan dan tempat pembuangan sampah.

Dalam beberapa bulan terakhir, beberapa negara bagian telah mengeluarkan berbagai undang-undang terkait daur ulang. Termasuk larangan penggunaan plastik sekali pakai dan penjualan kacang polystyrene packing. Pemerintah federal, di sisi lain, belum memberlakukan kebijakan substansial untuk menyatukan dan meningkatkan sistem daur ulang nasional. Setelah “hiatus COVID-19,” RUU daur ulang plastik diperkenalkan di Kongres, menyalakan kembali percakapan tentang upaya daur ulang nasional.

Rahasia Yang Buruk Di Balik Baterai Isi Ulang

Beberapa krisis kemanusiaan terburuk diperburuk oleh dampak perubahan iklim. Dengan demikian, orang akan berharap yang sebaliknya benar: Upaya untuk memerangi perubahan iklim pada gilirannya meningkatkan kondisi manusia.

Sayangnya, hubungan ini tampaknya tidak berlaku. Beberapa dari mereka yang paling rentan terhadap efek pemanasan global juga bisa menjadi korban dari upaya untuk memeranginya. Di Republik Demokratik Kongo, ribuan anak-anak miskin. Yang status ekonominya membuat mereka lebih rentan terhadap penghancuran perubahan iklim. Dikirim ke tambang untuk memanen kobalt. Yang merupakan bahan penting dalam baterai isi ulang lithium-ion.

Mengapa Beberapa Bisnis Penting? Dan Apa Kata-kata tentang Kita?

Bagian dari jarak sosial adalah mematikan bisnis tertentu sambil membiarkan bisnis “penting” tetap terbuka. Tetapi apa yang menentukan apa yang penting? Pada akhirnya, ini adalah perbedaan yang sewenang-wenang – dan apa yang memenuhi syarat mungkin mengejutkan Anda.

1. Yang Jelas

Tidak mengherankan, sebagian besar toko minuman keras di A.S. dianggap sebagai bisnis penting, dan tetap terbuka selama krisis coronavirus – dan melakukan bisnis yang baik. “Ini seperti Natal tanpa sukacita,” kata pemilik toko anggur lokal saya tentang masuknya pesanan yang mereka dapatkan ketika orang-orang menenggelamkan kesedihan mereka dalam alkohol di rumah. “Anda melakukan pekerjaan Tuhan,” jawab pelanggan mereka yang berterima kasih.

Pengecer ganja di California juga berkembang pesat sementara toko-toko lain tetap tutup di sekitar mereka. Amerika dikenal di seluruh dunia sebagai negara pekerja yang menghabiskan terlalu banyak waktu di kantor dan tidak tahu bagaimana bersantai. Tampaknya pandemi ini terbukti benar; kita beralih ke alkohol dan narkoba untuk bersantai daripada – yah, teka-teki gambar, misalnya.

2. Toko Puzzle Jigsaw

Perdana Menteri Australia Scott Morrison mengutip “membeli teka-teki jigsaw” sebagai contoh tamasya penting selama konferensi pers pada bulan Maret. PETA kemudian mengiriminya sebuah puzzle hak-hak hewan yang disesuaikan untuk dilengkapi dengan anak-anak. Morrison tidak sendirian dalam berpaling ke pengisi waktu sekolah lama sementara terjebak di rumah; Kylie Jenner mendorong pengikutnya untuk tinggal di rumah dan bermain puzzle. Pengecer berjuang untuk mengikuti permintaan, karena membutuhkan waktu lama untuk membuat teka-teki baru.

3. Gulat

Gubernur Florida Ron DeSantis menyatakan bahwa World Wrestling Entertainment, atau WWE, sangat penting untuk fungsi negaranya. Pegulat akan kembali ke ring, meskipun perkelahian akan mengudara tanpa penonton langsung. Sementara itu, semua acara olahraga pribadi lainnya telah dibatalkan di seluruh AS. WWE dengan tepat menyatakan bahwa orang memerlukan “pengalih perhatian dari masa-masa sulit ini,” dan tampaknya sektor yang cukup besar dari orang Amerika mendapatkan pengalihan perhatian dari menonton orang saling memukul. Mungkin ini ada hubungannya dengan kemarahan kita yang terpendam karena tidak bisa pergi ke gym – treadmill sabun cuci piring dan kolam sofa tampaknya tidak memotongnya.

4. Lapangan Golf

Akan seperti apa Amerika tanpa golf? Arizona adalah salah satu negara bagian pertama yang menganggap ladang mereka penting, tetapi Illinois, Washington, Pennsylvania, dan New Jersey sejak itu membuka kembali kursus mereka. Mungkin ini ada hubungannya dengan kedekatan Presiden dengan olahraga.

5. Tur Rumah

Bahkan ketika orang-orang terjebak di rumah, mereka diizinkan untuk mencari yang baru. Virus corona belum menutup tur rumah. Orang tidak dapat menunda pembelian rumah mereka selama pandemi, meskipun pilihan untuk menjelajahi perumahan menjadi lebih dan lebih menarik karena mahasiswa dan mahasiswa pascasarjana menemukan diri mereka terjebak di rumah orang tua mereka sekali lagi. Redfin memiliki daftar tindakan pencegahan yang harus diambil ketika berkeliling rumah selama pandemi, tetapi mereka mungkin lebih baik melakukan tur virtual.

6. Toko Perlengkapan Kebun

Selama Perang Dunia I, orang Amerika menanam kebun. “Taman Perang 1918 harus menjadi Taman Kemenangan 1919,” desak Komisi Kebun Perang Nasional. Sekarang, dalam pertempuran untuk kesehatan mental kolektif kita, orang Amerika mengubah tanah sekali lagi. Home Depot dan toko-toko taman yang lebih kecil di seluruh negeri tetap terbuka dan melihat peningkatan dalam penjualan.

Emisi karbon di seluruh dunia telah menurun dengan dunia terhenti sebagian, dan peningkatan kebun rumah menunjukkan gerakan positif dalam perang melawan perubahan iklim. Memiliki tanaman di sekitar juga meningkatkan energi mental Anda ketika belajar di rumah. Penghuni apartemen tidak terkunci dari tren ini; seperti yang akan Anda lihat di Tik Tok, yang diperlukan hanyalah lubang alpukat dan botol air untuk memulai kebun. Meskipun untuk metode itu, Anda tidak perlu mengunjungi toko peralatan kebun.

7. Toko Senjata

Orang Amerika tidak hanya menanam kebun seperti saat perang, mereka juga membeli senjata di toko yang masih terbuka. Masing-masing negara bagian seperti Pennsylvania membuat mereka tetap terbuka sejak awal, tetapi pemerintahan Trump secara resmi memutuskan bahwa toko senjata adalah bisnis penting di seluruh dunia. Meskipun ada perdebatan sengit mengenai putusan ini, krisis coronavirus telah menyebabkan lonjakan penjualan senjata AS yang tertinggi.

Lompatan seperti itu sering terjadi ketika badan pemerintahan mengancam untuk membatasi kepemilikan senjata, menyebabkan penggemar senjata api lari ke toko senjata terdekat. Peraturan jarak sosial yang diperintahkan oleh badan-badan pemerintah di seluruh dunia terasa bagi beberapa orang Amerika seperti tindakan keras yang sama pada hak mereka atas kebebasan, dan mereka telah merespons dengan menimbun untuk melindungi diri mereka sendiri dari kemungkinan pengambilalihan pemerintah.

8. Pengecer Kasur

Bahkan di tengah-tengah pandemi, Anda dapat pergi ke Perusahaan Kasur dan menguji tempat tidur sebelum membelinya. Toko buka di Ohio, New York dan negara bagian AS lainnya, meskipun beberapa perusahaan kasur telah menutup toko mereka di seluruh papan. Beberapa negara memiliki celah dalam kebijakan coronavirus mereka yang dapat dimanfaatkan oleh toko seperti Mattress Firm: Anda dapat tetap terbuka jika Anda hanya memiliki satu karyawan yang bekerja sekaligus.

Perusahaan telah berbagi kebijakan pembersihan yang ekstensif di blog mereka. Ini kedengarannya cukup aman, meskipun Anda tidak dapat membantu tetapi merasa tidak enak untuk karyawan tunggal yang dikelilingi oleh semua kasur kosong itu. Industri kasur telah mengalami peningkatan persaingan dalam beberapa tahun terakhir karena gaya pemasaran “produk ini akan mengubah hidup Anda” telah meresap ke dalam industri. Ironisnya, sebagian besar perusahaan kasur baru itu tidak memiliki ruang pamer sendiri, namun mereka yang harus tetap buka selama waktu ini.

9. Mesin Cuci Otomatis

Yang ini harus jelas. Banyak keluarga tidak memiliki mesin cuci di rumah mereka dan bergantung pada binatu untuk membersihkan pakaian mereka, yang sangat penting selama pandemi. Sayangnya untuk Pennsylvanians, daftar asli bisnis penting kantor gubernur tidak termasuk binatu. Itu cepat berubah setelah advokat mundur, tetapi fakta bahwa mereka ditutup pada awalnya menunjukkan kurangnya pemahaman yang jelas antara si kaya dan si miskin di negara bagian itu.

10. Pekerja Penting

Penghuni apartemen kaya tampaknya tidak bisa mendapatkan surat mereka sendiri, karena penjaga pintu di New York City dianggap penting. Doormen harus bolak-balik bersama petugas pemadam kebakaran, perawat, dan pekerja garis depan lainnya untuk tiba di pekerjaan mereka, di mana mereka akan terpapar dengan semua orang di dalam gedung — dan orang-orang itu akan terpapar juga. Karyawan pompa bensin di New Jersey dan Oregon juga terus mengekspos diri mereka sendiri terhadap risiko kesehatan untuk memompa gas untuk mobil orang lain. Sebagian besar orang menjaga negara berjalan selama pandemi memegang pekerjaan kerah biru dan layanan; di sini berharap bahwa orang Amerika kerah putih memperhatikan tidak hanya bertepuk tangan dalam penghargaan setiap malam.

11. Bisnis Esensial Acak Lainnya

Jika Anda pernah mengalami kehancuran pada pukul 2 pagi karena makalah terakhir Anda akan jatuh tempo keesokan paginya dan printer telah memilih saat yang tepat untuk dihancurkan, Anda akan memahami mengapa perbaikan printer adalah “bisnis penting” di negara bagian New York. Toko-toko peralatan kantor sebagian besar juga tetap terbuka berdasarkan negara-oleh-negara sebagai pekerja telah melakukan transisi online.

Menyenangkan Pelanggan Selama Pandemi

Pelajaran penting dari Cina tentang bagaimana COVID-19 telah mengubah perilaku pelanggan.

Gangguan besar yang ditimbulkan oleh COVID-19 telah meninggalkan tanda yang tak terhapuskan pada pelanggan. Memang, pelanggan yang Anda kenal tiga bulan lalu bukanlah orang yang sama hari ini. Preferensi normal telah bergeser ketika pelanggan berhati-hati – tentang di mana, apa dan bagaimana mereka melakukan pembelian. Dampaknya pada pengecer dan perusahaan barang konsumen akan luar biasa.

Memang, kita masih tahu sedikit tentang virus COVID-19 dan implikasi jangka panjangnya. Tetapi yang jelas adalah bahwa hal itu telah secara fundamental mengubah cara orang di seluruh dunia berpikir dan bertindak.

Dan Cina – negara pertama yang berhasil melewati setidaknya satu gelombang virus. Menawarkan beberapa wawasan yang sangat menarik tentang bagaimana preferensi, kebutuhan, dan harapan. Pelanggan dapat berkembang di pasar lain dalam beberapa bulan mendatang.

Motivasi yang Sangat Berbeda

Dampaknya pada pelanggan sudah jelas sejak awal. Ketika virus pertama kali mulai beredar, perubahan dalam preferensi pelanggan terasa jelas. Hampir dalam semalam, toko fisik dijauhi. Permintaan pelanggan bergeser dari item pilihan ke item yang dianggap penting. Orang-orang mulai memprioritaskan kesehatan dan keamanan rantai pasokan daripada biaya dan kenyamanan.

Pada saat yang sama, konsumen China di rumah menggunakan internet untuk berbicara, bekerja, dan melakukan pembelian. Saluran online merek tertentu – terutama yang ada di industri bahan makanan dan makanan – melihat volume yang sangat besar. Perusahaan-perusahaan tanpa kehadiran digital yang ramah pelanggan bergegas untuk mengisi kesenjangan. Hanya dalam hitungan minggu, laju adopsi digital dan laju literasi digital di China meroket.

Menjaga Pelanggan Anda

Melihat pengalaman China selama tiga bulan terakhir, kami melihat beberapa pelajaran penting bagi konsumen dan perusahaan ritel. Yang ingin mempertahankan pelanggan karena pasar mereka menghadapi gelombang pandemi awal ini.

Pikirkan Retail Ritel Aman

. Lupakan ritel cepat. Sejak awal pandemi ini, pelanggan jauh lebih tertarik pada ritel yang aman. Dan di saat ketidakpastian dan krisis, orang menginginkan informasi yang dapat mereka percayai. Beberapa merek, seperti HEMA – rantai pengecer grosir yang saat ini sedang dikembangkan di seluruh China oleh raksasa online Alibaba. Telah merespons dengan menambahkan lapisan informasi baru tentang produk mereka. Dan, yang penting, tentang orang perorangan yang melakukan pengiriman ‘last mile’.

Lebih Dekat dengan Pelanggan

Membangun pengalaman pengecer di Jepang setelah gempa Jepang dan Kumamoto Timur. Pasar Asia telah memanfaatkan format ritel komunitas yang lebih kecil di sekitar area perumahan. Sebagai cara untuk menyediakan akses ke kebutuhan sehari-hari bagi pelanggan. Tanpa memaksa mereka untuk melakukan perjalanan jarak jauh atau berkumpul dalam kelompok besar. Toko-toko dilengkapi dengan catu daya darurat 48 jam dan berbagi informasi bantuan bencana dengan pemerintah setempat.

Tutup Mil Terakhir Itu

Dengan permintaan pengiriman rumah pada tingkat rekor. Beberapa merek telah bermitra dengan perusahaan yang dapat menawarkan kemampuan skala. Di bidang-bidang seperti pengiriman rumah dan pemesanan digital. Misalnya, pengecer besar seperti Costco (yang kekurangan layanan pengiriman di kota-kota Cina) telah bermitra dengan Meituan-Dianping dan Ele.me. Dua perusahaan pengiriman makanan populer dengan jangkauan perkotaan yang signifikan. Untuk memastikan kebutuhan pelanggan mereka dapat dipenuhi. Yang lain mencari untuk melakukan diversifikasi pengiriman. Dan kemampuan last mile mereka mengakui bahwa – dalam keadaan darurat – produk mereka mungkin kehilangan prioritas. Karena platform utama menempatkan kemampuan pengiriman mereka di belakang. Memenuhi permintaan untuk produk-produk penting.

Ambil Apa yang Kamu Bisa?

Jelas, setiap pasar dan setiap populasi berbeda. Cina, misalnya, telah banyak berinvestasi dalam infrastruktur digitalnya selama beberapa tahun terakhir dan. Sebagai hasilnya, sebagian besar mampu mengelola peningkatan permintaan digital. Pasar yang telah ketinggalan pada jenis investasi ini mungkin berjuang untuk mengubah konsumen dari fisik ke digital.

Namun, pandangan kami menunjukkan bahwa pengalaman Tiongkok menawarkan beberapa wawasan langka. Tentang bagaimana pandemi ini mengubah preferensi, kebutuhan, dan harapan pelanggan. Dan di dunia ini, pengecer dan perusahaan barang konsumen akan ingin mengambil inspirasi dan ide dari mana pun mereka datang.

Peran Komunikasi Bisnis dalam Keterlibatan Karyawan

Komunikasi adalah esensi manusia. Kemampuan kita untuk berkomunikasi dalam diri kita adalah yang membedakan kita dari makhluk lain dan membuat kita lebih unggul. Itu secara alami memainkan peran besar dalam bisnis. Komunikasi Bisnis adalah jantung dan jiwa dari bisnis yang berkembang. Tanpa itu, tidak ada pertukaran ide-ide pemecah jalur, tidak ada hubungan interpersonal yang kuat dan tidak ada motivasi kerja intrinsik.

Seni komunikasi adalah bahasa kepemimpinan. – James Humes

Komunikasi adalah landasan dari tenaga kerja yang terlibat. Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan karyawan, meningkatkan produktivitas di tempat kerja, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dan tidak ada waktu seperti sekarang untuk meningkatkan komunikasi di dalam organisasi Anda.

Di blog ini, saya hanya akan mencoba sedikit menyelam di lautan besar topik yang merupakan komunikasi bisnis. Upaya saya adalah menyentuh semua aspek utama topik dan menawarkan beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan komunikasi.

Komunikasi Bisnis

Menurut Wikipedia, komunikasi bisnis adalah berbagi informasi antara orang-orang di dalam dan di luar organisasi. Pertukaran ini dilakukan untuk keuntungan komersial organisasi. Ini juga dapat didefinisikan sebagai menyampaikan informasi dalam bisnis oleh orang-orangnya.

Singkatnya, itu adalah pemberian informasi, pengetahuan, ide, perasaan di dalam dan di luar organisasi. Ini melibatkan mendorong lingkungan kerja yang memfasilitasi aliran ide, pemikiran, dan umpan balik yang bebas dan mudah. Akibatnya, ini menyatukan seluruh tenaga kerja dan mendorong mereka menuju tujuan bersama, yaitu perbaikan dan keberhasilan bisnis.

Aspek Komunikasi Bisnis

Audiens yang terdefinisi dengan baik:
Alur Komunikasi harus dipusatkan pada audiens. Komunikasi bisnis dapat berupa komunikasi karyawan-majikan, hubungan pelanggan, manajemen merek, hubungan masyarakat, dll. Oleh karena itu, cara pertama yang harus dilakukan adalah mengategorikan jenis audiens dan menyampaikan pesan yang sesuai. Motifnya adalah untuk membuat pertukaran informasi menjadi jelas dan relevan.

Gaya dan Nada:

Gaya dan Nada pesan memainkan peran besar. Saat Anda berada dalam lingkungan bisnis, kemungkinan kesalahan dengan nada dan gaya komunikasi Anda terlalu tinggi. Anda ingin terhubung ke audiens Anda dan membentuk hubungan, tetapi Anda juga harus mempertahankan etiket bisnis dan nada formal.

Komunikasi Dua Arah:

Komunikasi pada dasarnya adalah jalan dua arah. Anda hanya dapat menumbuhkan komunikasi yang efektif ketika ada keseimbangan antara mengekspresikan dan mendengarkan. Mengajukan pertanyaan, diskusi, dan saran undangan adalah bagian integral dari komunikasi bisnis yang efektif.

Frekuensi:

Frekuensi komunikasi bisnis adalah aspek penting lainnya. Ini bukan sesuatu yang dapat Anda praktikkan sekarang dan kemudian, pada kenyataannya. Itu harus menjadi bagian dari struktur nilai-nilai perusahaan Anda. Semakin banyak Anda berkomunikasi, semakin baik. Juga, lakukan pertemuan tentang masalah-masalah spesifik dengan interval tetap untuk memastikan Anda menjaga momentum semua proses penting.

Pesan Ringkas dan Lugas:

Anda harus selalu menyimpan pesan singkat, tepat dan langsung. Cobalah untuk menghindari pesan yang ambigu, pesan panjang dan jargon teknis. Menyesuaikan pesan yang relevan dan disederhanakan untuk audiens target Anda adalah penting. Juga, disarankan untuk menggunakan bahasa global untuk komunikasi.

Komunikasi Peer to Peer:

Komunikasi Bisnis tidak hanya dilakukan secara top-down. Komunikasi horisontal sama pentingnya. Ciptakan lingkungan yang memfasilitasi kolaborasi, kerja tim, dan diskusi rekan sejawat yang terbuka. Ketika Anda mendorong komunikasi peer-to-peer, itu meningkatkan hubungan interpersonal. Juga, keterlibatan berbasis komunitas menghasilkan penyampaian tujuan tim yang lebih baik.

Transparansi dan Jujur:

Transparansi adalah elemen besar komunikasi bisnis. Bisnis dan tempat kerja harus mendorong budaya pintu terbuka. Ini memfasilitasi pertukaran pesan yang jujur ​​tanpa takut akan akibat. Demikian pula, pengusaha atau orang-orang di tingkat yang lebih tinggi juga harus menjaga tingkat kejujuran yang sama saat berkomunikasi. Anda harus membuat karyawan Anda sadar akan hal-hal tentang statistik saat ini, keputusan penting perusahaan. Juga, pastikan untuk menyampaikan tujuan dan misi perusahaan kepada karyawan Anda. Ketika Anda mengizinkan komunikasi yang terbuka dan jujur, itu menciptakan hubungan kerja yang lebih kuat dan menanamkan rasa memiliki.

SALURAN KOMUNIKASI BISNIS

Saluran Komunikasi adalah media / metode yang digunakan untuk bertukar pesan. Komunikasi bisnis sering tersegmentasi menjadi komunikasi lisan / verbal dan komunikasi tertulis. Lebih lanjut, karena dampak mendalam dari media digital dalam dekade terakhir. Media elektronik atau komunikasi multimedia menawarkan saluran yang terus tumbuh untuk komunikasi ke bisnis.

1. KOMUNIKASI BISNIS LISAN:

Komunikasi Lisan terjadi ketika Anda menggunakan kata-kata yang diucapkan untuk mentransfer pesan atau informasi. Misalnya percakapan tatap muka, diskusi kelompok, panggilan video, wawancara, panggilan telepon adalah komunikasi lisan yang umum dalam bisnis.

Komunikasi lisan adalah bentuk komunikasi terkaya, itu karena kejelasan yang menyertainya. Notasi suara dan bahasa tubuh kedua belah pihak meminimalkan kemungkinan distorsi pesan.

2. KOMUNIKASI BISNIS TERTULIS

Komunikasi Tertulis adalah ketika Anda menggunakan metode tertulis untuk bertukar pesan. Email, buletin, pesan instan, laporan, surat resmi, memo resmi, poster, proposal selebaran dll adalah contoh paling umum dari komunikasi bisnis.

Ini adalah saluran yang lebih singkat, lebih informatif dan lebih jelas. Formulir tertulis memiliki lebih sedikit ruang untuk kesalahan dan sering lebih disukai untuk bertukar pesan formal. Pemberitahuan resmi, pemberitahuan hukum, kontrak atau penugasan dengan instruksi dibagikan secara tertulis.

Keuntungan lain dari komunikasi tertulis adalah Anda dapat menyimpannya untuk digunakan di masa depan. Pesan besar yang sulit diserap oleh penerima sekaligus dapat ditinjau dan dianalisis di kemudian hari untuk referensi.

3. KOMUNIKASI MULTIMEDIA ATAU ELEKTRONIK

Saluran elektronik atau digital telah muncul sebagai standar untuk interaksi bisnis. Ini menawarkan fitur terbaik dari komunikasi tertulis dan verbal. Saluran ini sebagian besar bertanggung jawab untuk membuat komunikasi menjadi tugas yang cepat, sering, dan hemat biaya.

Komunikasi online menghilangkan penghalang karena lokasi fisik anggota. Ini memungkinkan pertukaran pesan secara instan dan global.

Presentasi Publik:

Presentasi adalah bagian penting dari komunikasi dalam bisnis untuk waktu yang lama. Perusahaan dan organisasi sering menggunakan presentasi bisnis sebagai alat untuk menjual ide atau produk. Anda dapat melakukan presentasi untuk tujuan pelatihan, atau untuk memotivasi audiens. Praktik presentasi memungkinkan demonstrasi ide, proyek, atau proposal yang sistematis dan terperinci.

Pesan Singkat:

Jika Anda menggunakan alat olahpesan seperti Skype di tempat kerja Anda. Anda pasti tahu betapa praktis dan pentingnya pesan instan dalam bisnis! Ini memungkinkan Anda memeriksa orang-orang Anda dan mempertahankan arus komunikasi yang konstan. Obrolan adalah tempat yang tepat untuk komunikasi dan umpan balik yang cepat dan gratis.

Konferensi dan Kolaborasi Web:

Konferensi video telah berkembang menjadi salah satu saluran komunikasi top saat ini. Ini memberi bisnis kemampuan untuk melakukan pertemuan terlepas dari lokasi fisik anggota. Web conferencing memastikan penanganan masalah bisnis dengan cepat dalam waktu singkat. Mereka menawarkan solusi real-time, cepat, hemat biaya untuk perusahaan.

Jejaring dan Streaming Sosial:

Jejaring sosial telah menjadi bagian dari kehidupan. Bisnis juga harus ada di media sosial. Jejaring sosial yang sehat memungkinkan perusahaan untuk membuat pengumuman dan berbagi berita dengan khalayak yang lebih luas. Streaming adalah forum partisipasi terbuka bentuk bebas untuk pembaruan singkat.

Blog, Nawala dan Forum:

Cara hebat berbagi dan bertukar konten bentuk panjang adalah melalui saluran seperti blog, buletin, dan papan buletin. Platform ini memungkinkan pengusaha dan karyawan untuk berbagi cerita dan bertukar pengalaman. Forum online menawarkan cara lain yang bagus untuk melakukan diskusi tentang prospek perusahaan yang penting. Ini adalah papan diskusi / grup yang memungkinkan anggota memposting pertanyaan dan komentar.

Berbagi Dokumen dan Perpustakaan:

Bisnis mengikuti berbagai prosedur, kebijakan, proses, rencana bisnis, dan deskripsi pekerjaan. Spesifikasi ini bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Memiliki sistem berbagi dokumen yang terorganisir atau perpustakaan sangat membantu organisasi. Karyawan masa depan atau yang sudah ada dapat menggunakannya sebagai titik referensi saat dibutuhkan. Mereka adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan karyawan Anda dan memastikan tenaga kerja ada di halaman yang sama.

Tim Spaces dan alat Collab, VoIP dan Komunikasi Terpadu dll.

CERITA DARI PRAKTEK KOMUNIKASI BISNIS INTERNAL TERBAIK DI SELURUH DUNIA

Pertemuan Balai Kota:

Pertemuan bisnis balai kota adalah pertemuan bisnis di seluruh organisasi yang diadakan di ruang besar. Di sini, karyawan atau tamu dapat berinteraksi dengan eksekutif bisnis. Mereka mendapat kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan terlibat dalam diskusi tentang topik utama organisasi. Ini umumnya diadakan di ruang konferensi besar, ballroom hotel, kafetaria perusahaan dll.

Rapat balai kota menawarkan cara yang bagus bagi manajemen untuk menjaga. Agar tim mereka selalu terbarui dengan informasi penting di tangan pertama. Karyawan merasa terlibat dan diberdayakan untuk menerima umpan balik tanpa filter. Karena pertemuan ini memungkinkan partisipasi aktif semua orang, mereka semua disebut pertemuan “semua tangan”

Tamasya Tim:

Tamasya tim adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan karyawan. Selain itu, kegiatan seperti itu membuat karyawan stres dan menyebabkan peningkatan koordinasi di antara mereka. Ketika orang-orang Anda berkomunikasi di luar, mereka mendapat kesempatan untuk saling menyatu di tingkat interpersonal. Akibatnya, itu menghilangkan segala jenis hambatan komunikasi fisik atau psikologis yang ada di tempat kerja.

Tamasya tim bisa berupa kunjungan kelompok, makan siang tim, dll.

5 Cara untuk Meningkatkan Komunikasi Dalam Bisnis Kecil Anda

Komunikasi adalah perekat yang menyatukan bisnis. Ketika dieksekusi secara efektif, komunikasi yang kuat dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi perangkap dan menyelesaikan masalah di tempat kerja. Ketika dijalankan dengan tidak efisien, hal itu dapat menyebabkan hilangnya pendapatan, konflik karyawan, dan lingkungan kerja yang tidak bersahabat.

Berikut adalah 5 cara untuk meningkatkan komunikasi staf dalam bisnis kecil Anda.

  1. Menjadi Pendengar yang Hebat

Komunikasi dimulai dengan mendengarkan secara aktif. Mendengarkan aktif bukanlah keterampilan yang mudah, terutama dalam lingkungan kerja di mana percakapan biasanya memiliki atasan dan bawahan.

Terlepas dari posisi Anda di perusahaan, untuk menjadi komunikator yang efektif, Anda perlu mempelajari seni mendengarkan aktif. Pendengar yang hebat dapat berkonsentrasi sepenuhnya pada apa yang dikatakan, memahami detail yang diungkapkan. Merespons bila perlu, dan mengingat informasi yang dikomunikasikan.

Untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda, coba hapus semua gangguan dari percakapan. Ini bisa berarti mematikan telepon Anda, mematikan komputer Anda atau memindahkan percakapan ke ruang kantor yang sunyi. Gangguan dapat membuat Anda sulit berkonsentrasi dan mengurangi perhatian Anda.

Cara mudah lain untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda adalah menjadi pencatat yang rajin selama rapat dan percakapan. Langkah-langkah kecil ini dapat dengan cepat membuat Anda berada di jalur untuk menjadi pendengar yang hebat dan dengan demikian. Meningkatkan keterampilan komunikasi Anda secara keseluruhan.

  1. Buat Dokumen dan Informasi Penting Mudah Untuk Diakses

Setiap perusahaan memiliki serangkaian informasi unik yang berkaitan dengan bagaimana organisasi tertentu beroperasi. Ini bisa termasuk:

  • Protokol karyawan dan rencana tunjangan
  • Alur kerja dan proses operasional
  • Panduan gaya dan dokumen branding
  • Materi dan tutorial pelatihan
  • Jaminan pemasaran dan templat
  • Pernyataan misi organisasi dan rencana visi
  • Informasi lain untuk karyawan atau perusahaan pada umumnya

Informasi ini memainkan peran penting dalam bagaimana bisnis dan karyawan berinteraksi. Dengan demikian, penting untuk memastikan itu dikomunikasikan ke semua karyawan baru dan secara berkala kepada karyawan. Dokumen-dokumen juga harus mudah diakses baik melalui Wiki online. Atau metode lain yang memungkinkan karyawan menemukan dan mengakses informasi kapan saja.

Dengan membuat informasi penting tersedia bagi semua karyawan. Anda mengembangkan sumber daya komunikasi yang berkelanjutan untuk membuat semua karyawan mendapat informasi.

Kunjungi juga situs judi online terbaik di https://gettradr.com/

  1. Teknologi Leverage untuk Komunikasi Terpadu

Beberapa dekade yang lalu, bisnis memiliki metode komunikasi yang sangat terbatas di dalam perusahaan mereka. Karena kemajuan dalam teknologi komunikasi, Anda sekarang memiliki lebih banyak sumber daya yang Anda inginkan.

Perubahan pada teknologi seluler telah memengaruhi komunikasi masuk dan keluar dari tempat kerja. Diperkirakan bahwa pada akhir 2017, 67% dari usaha kecil akan memiliki aplikasi seluler untuk bisnis mereka. Dengan sekitar 49% memiliki tim internal untuk mendukung pengembangan dan investasi aplikasi seluler. Bisnis kecil tidak lagi dapat mengabaikan dampak perangkat seluler dalam kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan karyawan Anda dan bahkan klien Anda.

Memanfaatkan layanan seperti Permintaan Teks dapat sangat meningkatkan metode komunikasi internal Anda. Mereka memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan karyawan dan grup mereka melalui pesan teks seluler.

Teknologi komunikasi tidak hanya terbatas pada pesan teks. Ketenagakerjaan jarak jauh, telecommuting, kantor virtual atau segala jenis pekerjaan dari rumah menjadi lebih mudah karena kemajuan teknologi komunikasi.

Perangkat lunak seperti Skype, GoToMeeting, dan teknologi konferensi video/audio lainnya telah mempermudah perusahaan untuk berkomunikasi dengan karyawan yang bekerja di luar kantor.

Karena Anda sering dapat menemukan karyawan kontrak dan pekerja lepas dengan margin biaya internal. Anda dapat secara drastis meningkatkan laba Anda. Dengan memahami cara memanfaatkan teknologi komunikasi yang memungkinkan Anda mengelola karyawan dari jarak jauh.

  1. Gunakan Platform Komunikasi Internal Khusus

Selain teknologi yang disebutkan di atas, Anda mungkin ingin menemukan ruang kerja khusus untuk menampung komunikasi sehari-hari Anda.

Ada banyak aplikasi web yang dapat membantu perusahaan memfasilitasi komunikasi antar karyawan dan berbagi dokumen, seperti Slack. Slack adalah aplikasi bisnis dengan pertumbuhan tercepat sepanjang masa dan rata-rata sekitar 5 juta pengguna aktif setiap hari.

Slack memungkinkan karyawan untuk mengirim pesan kepada masing-masing karyawan secara langsung. Anda juga dapat mengatur saluran dan obrolan grup untuk pesan kolaboratif. Slack terintegrasi dengan aplikasi lain yang memungkinkan berbagi file dengan mudah, kolaborasi dokumen, pembuatan catatan, dan proses komunikasi lainnya.

Facebook baru-baru ini meluncurkan versi Slack mereka sendiri, yang dikenal sebagai Workplace. Konsepnya adalah, mengembangkan platform yang memungkinkan karyawan dalam suatu organisasi dengan mudah berkomunikasi. Dan berbagi dokumen dan informasi penting secara kolaboratif dan efisien.

  1. Temukan Sumber Umpan Balik yang Mudah dan Andal

Kebanyakan orang berpikir komunikasi berhenti setelah percakapan, tetapi itu tidak mungkin jauh dari kebenaran. Umpan balik adalah respons atau reaksi yang mengikutinya, dan ini merupakan langkah penting dalam lingkaran komunikasi untuk bisnis.

Agar berhasil berkomunikasi, bisnis Anda perlu menemukan proses untuk mengumpulkan dan menyebarkan umpan balik dengan lancar. Penting untuk diingat bahwa umpan balik tidak boleh satu arah, terutama tidak dari atas ke bawah. Dua alat yang dapat membantu Anda mengumpulkan dan menyimpan umpan balik adalah Officevibe dan Perbaikan Kecil.

Officevibe adalah alat sederhana yang membuat survei terjadwal untuk karyawan. Ini mengajukan kombinasi pertanyaan pribadi dan khusus perusahaan untuk membantu manajemen mendapatkan denyut nadi bagi organisasi.

Perbaikan Kecil adalah alat umpan balik kinerja yang menggabungkan ulasan karyawan. Dan tujuan yang berorientasi pada tujuan ke dalam satu antarmuka. Perangkat lunak ini memudahkan manajer untuk membuat dan melacak tonggak sejarah bagi karyawan. Sambil juga memberi perusahaan sumber daya untuk mengukur pertumbuhan individu dan organisasi.

Komunikasi lebih dari sekadar menyampaikan informasi; itu adalah alat yang ampuh yang dapat meningkatkan moral karyawan. Mengurangi masalah di tempat kerja dan meningkatkan produktivitas. Bahkan usaha kecil perlu menganalisis metode komunikasi mereka. Untuk mengoptimalkan saluran yang mereka gunakan untuk mengirim dan menerima pesan. Memperkuat keterampilan komunikasi positif ke dalam karyawan mereka, dan mengembangkan budaya yang menyambut. Dan mendorong umpan balik dan pertumbuhan profesional.

Ingat tips di atas ketika Anda ingin meningkatkan komunikasi internal Anda dalam bisnis kecil Anda.

7 Bentuk Komunikasi Bisnis yang Anda Gunakan Salah

Di dunia modern, kami memiliki akses ke ratusan media komunikasi yang berbeda. Di permukaan, ini sepertinya hal yang baik – memiliki lebih banyak opsi berarti rute komunikasi yang lebih efisien. Dan lebih banyak pilihan untuk situasi yang berbeda. Tetapi media ini hanya efektif jika kita menggunakannya sebagaimana mereka dimaksudkan untuk digunakan.

Setiap platform memiliki kelebihan dan kekurangan yang berbeda, berguna dalam beberapa situasi lebih dari yang lain. Misalnya, pesan teks ideal untuk memberi tahu grup tentang perubahan yang mendesak. Sedangkan email lebih baik untuk menyampaikan informasi satu arah yang tidak mendesak. Jika Anda tidak memenuhi kekuatan dan kelemahan itu. Pesan Anda bisa saja disalahartikan, gagal menyampaikan pesan asli Anda, atau lebih sebagai pengalih perhatian daripada yang diperlukan.

Tetapi bagaimana Anda bisa tahu jika Anda menggunakan media ini secara salah atau tidak efisien?

Kesalahan Medium Paling Umum

Ini adalah beberapa cara yang paling umum – dan paling mengerikan. Yang digunakan para profesional untuk menyalahgunakan media komunikasi dalam kehidupan sehari-hari mereka:

Penggunaan Email

Menggunakan email untuk permintaan mendesak. Meskipun tempat kerja modern semakin menuntut pekerja untuk memeriksa email mereka secara teratur, dan meskipun email dikirim secara instan. Anda tidak dapat mengharapkan penerima Anda untuk segera menerima pesan Anda. Bahkan selama jam kerja normal. Jika Anda menggunakan email untuk permintaan mendesak. Anda mungkin membuang-buang waktu, terutama karena Anda tidak akan tahu apakah penerima Anda melihat pesan Anda atau tidak. Sebaliknya, pilih cara koneksi yang lebih cepat, seperti teks, obrolan, atau panggilan telepon.

Cara Penggunaan Email

  1. Menggunakan email untuk percakapan yang sedang berlangsung. Sebagian besar platform, seperti Gmail. Menawarkan cara untuk melihat semua email yang terkait dengan satu subjek dalam “percakapan”. Sehingga Anda dapat melacak diskusi dengan lebih baik. Namun, menggunakan email untuk percakapan yang lebih lama dari satu atau dua pesan tidak efisien. Email adalah cara untuk mengirimkan informasi ke tujuan. Jika Anda perlu melakukan sesuatu atau jika Anda memiliki pertanyaan yang membutuhkan dialog. Ada media yang lebih baik untuk wacana bolak-balik, seperti pesan instan, panggilan telepon, atau percakapan langsung. Anda dapat menggunakan email untuk rekap percakapan jika perlu.
  2. Kirim SMS pada waktu yang tidak pantas. Seluruh karyawan Anda mungkin memiliki rencana telepon perusahaan. Tetapi itu tidak memberi Anda lisensi untuk mengirim pesan teks pada jam yang tidak tepat. Semua orang butuh istirahat dari pekerjaan, dan menerima pesan pada jam 9 malam. Tentang penugasan adalah cara yang baik untuk menyabotase waktu “santai” yang terlalu penting itu. Jika ada sesuatu yang mendesak dan tidak ada pilihan lain, ini diperbolehkan. Tetapi cobalah untuk membatasi SMS Anda ke jam kerja normal selama hari kerja.
  3. Mengirim pesan informasi yang tidak mendesak. Kecuali jika Anda memiliki persyaratan pribadi dengan orang yang Anda kirimi SMS. Hindari menggunakan pesan teks untuk menyampaikan informasi yang tidak mendesak. Misalnya, jika Anda mencoba memulai percakapan, pertimbangkan untuk menggunakan obrolan atau panggilan telepon. Yang akan memungkinkan komunikasi yang lebih cepat dan lebih mudah dibaca antara dua pihak. Jika Anda memiliki banyak informasi untuk disampaikan. Pertimbangkan untuk menggunakan email. Pesan teks terlalu nyaman untuk digunakan sebagai sarana komunikasi standar – terutama ketika ada begitu banyak pilihan.

Panggilan Konferensi

  1. Menggunakan panggilan konferensi untuk rapat multi orang. Seperti yang diperlihatkan video “Panggilan Konferensi dalam Kehidupan Nyata” parodik ini, panggilan konferensi hampir selalu mengerikan. Kualitas suara biasanya menjadi masalah, orang tidak memiliki bahasa tubuh untuk mengukur nada atau merespons dengan tepat. Dan penundaan dapat membuat orang saling berbicara satu sama lain. Jika Anda perlu melakukan percakapan telepon, batasi peserta Anda. Jika Anda memerlukan banyak peserta, pilih untuk obrolan grup atau metode serupa yang membuat semua orang terlibat lebih jelas.
  2. Menggunakan obrolan tim untuk menyampaikan banyak informasi sekaligus. Obrolan tim adalah alat yang hebat untuk melakukan percakapan cepat. Atau untuk berbicara sebagai grup ketika pertemuan pribadi bukanlah suatu pilihan. Ini juga ideal untuk percakapan yang tidak mendesak, karena itu tidak membuat orang menjauh dari tugas mereka dengan segera. Namun, ini bukan cara yang ideal untuk menyampaikan banyak informasi sekaligus, seperti membahas lingkup proyek baru. Jika informasi satu sisi, email itu ideal; jika tidak, mungkin lebih baik mengadakan pertemuan langsung.
  3. Mengadakan pertemuan tatap muka yang tidak efisien. Pertemuan tatap muka dapat bermanfaat untuk brainstorming kolaboratif. Dan menghubungkan kembali tim Anda pada masalah atau proyek utama, tetapi dalam kebanyakan kasus. Mereka pemboros waktu besar-besaran. Jika Anda akan mengadakan pertemuan langsung, pastikan untuk mematuhi praktik terbaik. Seperti mempertahankan batas waktu yang ketat, dan memiliki agenda terlebih dahulu. Lalu hanya mengundang orang-orang yang diperlukan ke pertemuan, memastikan semua orang berpartisipasi, dan mengirimkan email “rekapitulasi” tindak lanjut untuk menunjukkan item tindakan utama dan takeaways. Jangan biarkan rapat Anda membunuh produktivitas karyawan Anda.

Menyeimbangkan Keuntungan dan Kerugian

Tidak ada media komunikasi tunggal yang berguna dalam semua situasi. Setiap metode komunikasi memiliki kelemahan dan dapat menyebabkan masalah saat digunakan. Maka, cara untuk menjadi komunikator yang efektif adalah mempelajari cara menggunakan masing-masing media secara tepat. Dan menyeimbangkan kekuatan dan kelemahan satu sama lain. Hindari terlalu mengandalkan media apa pun, dan alih-alih, tingkatkan keahlian Anda di berbagai bidang, alih-alih sesuai situasi.

Komunikasi Bisnis yang Efektif

Komunikasi adalah bagian alami dari kehidupan kita sehari-hari sebagai manusia.

Terhubung dengan orang lain adalah bagian dari bagaimana kita berkembang dan bertahan hidup, terutama di dunia transformasi digital. Jadi, jika komunikasi sangat organik, mengapa begitu sulit untuk mempertahankan percakapan yang benar?

Dalam pengaturan sosial standar, kata-kata yang salah atau nada yang dipilih dengan buruk menyebabkan pertengkaran, hubungan yang rusak dan persahabatan yang rusak. Di tempat kerja, kurangnya komunikasi bisnis yang efektif bahkan lebih merugikan. Karyawan yang tidak dapat berkomunikasi dengan benar tidak produktif, tidak termotivasi dan lebih mungkin meninggalkan bisnis Anda.

Masalahnya adalah, sementara banyak perusahaan berfokus pada merumuskan pesan yang tepat untuk audiens target mereka. Para pemimpin bisnis sering lupa bahwa komunikasi yang hebat dimulai dari dalam.

Jika Anda ingin organisasi Anda berkembang, maka Anda perlu membuat beberapa perubahan sederhana, tetapi penting bagi budaya perusahaan Anda.

Berita bagus? Kami akan membantu memulai solusi komunikasi bisnis Anda. Pada saat Anda selesai membaca, Anda akan memahami pentingnya komunikasi bisnis yang efektif. Dan elemen-elemen mana yang perlu Anda tempatkan untuk membantu perusahaan Anda berkembang

Apa komunikasi bisnis yang efektif?

Mari kita mulai dengan beberapa pertanyaan dasar:

“Apa itu komunikasi bisnis yang efektif,” dan bagaimana strategi yang tepat membantu perusahaan Anda berkembang?

Elemen penting dari komunikasi bisnis yang efektif. Seperti umpan balik teratur dan penggunaan istilah industri yang konsisten. Lalu memastikan bahwa semua orang di organisasi Anda beroperasi pada halaman yang sama. Ketika semua orang memahami apa yang diperjuangkan perusahaan Anda. Apa yang Anda coba capai, dan apa yang perlu mereka lakukan, bisnis Anda dapat berjalan jauh lebih lancar.

Meskipun tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk komunikasi yang andal. Teknik komunikasi bisnis yang paling efektif ditentukan oleh fitur-fitur berikut, yaitu:

  • Ringkas: Dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, membayar untuk langsung ke pokok permasalahan. Jaga pesan Anda tetap jelas dan jelas sehingga karyawan dapat bertindak cepat.
  • Lengkap: Pastikan bahwa pesan Anda menyertakan semua informasi yang dibutuhkan karyawan Anda untuk menyelesaikan tugas dengan cepat dan akurat.
  • Percakapan: Pastikan nada bicara Anda tepat saat berkomunikasi dengan karyawan. Anda ingin mendorong mereka untuk berkinerja baik, daripada menggonggong pesanan di tim Anda.
  • Jelas: Dengan komunikasi bisnis yang efektif, semakin cepat Anda dapat menyampaikan maksud Anda, semakin baik. Jika informasi Anda rumit atau sulit dipahami, maka hasilnya bisa berupa konfrontasi atau kesalahan yang tidak perlu.
  • Pertimbangan: Pastikan bahwa karyawan Anda selalu memiliki kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan kejelasan tentang instruksi yang mungkin tidak mereka pahami.
  • Keyakinan: Keyakinan adalah salah satu karakteristik paling penting dari komunikasi bisnis yang efektif. Staf Anda perlu tahu bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan.
  • Dicentang: Pastikan Anda selalu memeriksa ulang data Anda sebelum meneruskan informasi ke tim Anda.

Mengapa komunikasi yang efektif penting dalam bisnis?

Jadi, sekarang Anda tahu jawaban untuk “Apa komunikasi bisnis yang efektif?” Saatnya menentukan mengapa pesan yang tepat penting bagi perusahaan Anda.

Pentingnya komunikasi bisnis yang efektif sulit ditaksir terlalu tinggi. Jika orang-orang Anda tidak dapat berbagi ide dan saling memahami, maka mereka tidak dapat mencapai tujuan bisnis Anda. Komunikasi adalah dasar dari pertumbuhan perusahaan Anda. Tanpa struktur awal itu di tempat, segala sesuatu yang lain akan berantakan.

Manfaat Dari Komunikasi Bisnis

Berikut adalah beberapa manfaat paling signifikan dari komunikasi bisnis yang efektif:

  • Membangun dan memelihara hubungan: Komunikasi yang sangat baik di tempat kerja membangun hubungan antara anggota staf. Semakin nyaman orang Anda bekerja bersama, semakin baik kinerjanya. Komunikasi bisnis yang efektif juga dapat menciptakan hubungan antara karyawan Anda dan merek Anda, meningkatkan peluang advokasi karyawan Anda.
  • Meningkatkan kreativitas dan inovasi: Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini. Perusahaan yang berkembang adalah perusahaan yang dapat menghasilkan ide-ide terbaru dan paling menarik. Lihat saja inovator seperti Virgin misalnya. Saat orang dapat berkomunikasi dengan baik, mereka dapat berbagi dan membangun ide dengan lebih mudah untuk merek Anda. Mereka juga akan merasa lebih nyaman mengkomunikasikan konsep-konsep itu kepada para pemimpin, daripada menyimpannya untuk diri mereka sendiri.
  • Produktivitas dan tujuan yang lebih besar: Komunikasi bisnis yang efektif bukan hanya tentang mendorong orang untuk berbicara di dunia kerja. Ini juga merupakan proses memastikan bahwa staf Anda memahami apa arti merek Anda. Ketika karyawan mengetahui nilai-nilai dan misi bisnis Anda, mereka merasakan tujuan yang lebih besar yang membantu mendorong produktivitas. Karyawan saat ini, terutama mereka yang berada dalam generasi milenial, mendambakan makna dari pekerjaan mereka.
  • Peluang yang ditingkatkan untuk pertumbuhan merek: Kurangnya strategi komunikasi yang kuat dapat menyebabkan runtuhnya bisnis apa pun. Itu mungkin tampak seperti pernyataan yang berani. Namun,  setiap anggota tenaga kerja Anda perlu memahami ke mana arah perusahaan jika mereka akan mencapai target bisnis Anda. Jika semua orang bekerja bersama di halaman yang sama, peluang Anda untuk tumbuh dengan cepat perusahaan Anda meningkat.

Menyatukan setiap anggota tim Anda melalui budaya komunikasi yang efektif dan nilai-nilai bersama mengubah karyawan rata-rata menjadi komponen penting dari evolusi bisnis Anda. Semakin banyak advokat dan duta besar yang Anda miliki mengarahkan organisasi Anda menuju kesuksesan. Semakin besar peluang Anda untuk sukses jangka panjang.

Seberapa Penting Keterampilan Komunikasi Untuk Manajer Bisnis?

Komunikasi memainkan peran sentral dalam kehidupan kita, hubungan yang sukses dibangun atas dasar keterampilan komunikasi yang sukses. Selain itu, komunikasi berperan aktif dalam kesuksesan dan kegagalan kita di tempat kerja. Studi di antara para pemimpin bisnis utama. Pengusaha utama dan konsultan ketenagakerjaan menekankan pentingnya keterampilan komunikasi dalam memperoleh pekerjaan secara efektif dan melakukan pekerjaan mereka.

Keterampilan komunikasi adalah salah satu keterampilan dasar untuk tempat dan kinerja pekerjaan. Juga penting untuk berhasil di dunia kerja baru dan mencapai karier. Dan yang paling penting dari semua ini adalah sudut bisnis utama.

Sebagai seorang manajer bisnis. Anda perlu berkomunikasi dengan banyak pihak untuk membuat kesepakatan, membuat kontrak, dan mengajukan pertanyaan. Bekerja dengan orang-orang untuk menyelesaikan masalah, melakukan kegiatan baru dan semua ini membutuhkan keterampilan komunikasi. Sehingga kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan jelas meningkatkan kemampuan Anda untuk berhasil.

Jauh dari pekerjaan Anda dapat mengambil manfaat dari keterampilan komunikasi di waktu lain di tempat yang tepat. Artinya adalah bahwa subjek apa pun terdiri dari dua pihak dan lebih Anda harus menggunakan keterampilan komunikasi dengannya. Karena tanpa mereka mungkin ada beberapa masalah di antara para pihak atau kesalahpahaman memperburuk situasi. Terutama ketika Anda berkomunikasi dengan orang-orang dari budaya yang berbeda. Tujuan dari posting ini adalah untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dengan cara yang terstruktur, jelas dan sederhana untuk tetap berada dalam pikiran penerima.

Apa Itu Komunikasi?

Kami sering mendengar kata “komunikasi” belakangan ini, tetapi apa artinya? “Komunikasi adalah proses mentransfer informasi dan makna antara pengirim dan penerima, menggunakan satu atau lebih media cetak, lisan, visual, atau digital.” (Bovee & Thill, 2016). Inti dari komunikasi adalah berbagi dan menyediakan data.  Informasi, wawasan, dan inspirasi dalam pertukaran yang menguntungkan Anda dan orang-orang dengan siapa Anda berkomunikasi.

Proses Komunikasi

  • Pengirim
  • Encoding
  • Pesan
  • Saluran
  • Penerima
  • Decoding

Ada semacam komunikasi yang menarik minat Anda sebagai manajer bisnis yang merupakan komunikasi bisnis. ”Komunikasi bisnis adalah proses menghasilkan, mentransmisikan, menerima, dan menafsirkan pesan dalam konteks komunikasi antarpribadi, kelompok, publik, dan massa melalui format tertulis dan verbal “. (Conrad, 2018).

Apa yang Membuat Komunikasi Bisnis Lebih Efektif?

  • Berikan fakta, bukan kesan samar
  • Berikan informasi praktis
  • Memberikan informasi secara ringkas dan efisien
  • Jelaskan harapan dan tanggung jawab
  • Tawarkan argumen dan rekomendasi yang meyakinkan dan persuasif

Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting Dalam Manajemen?

Keterampilan komunikasi akan membantu Anda sebagai manajer bisnis di perusahaan Anda. Sehingga mereka akan membuat ikatan pasar lebih dekat, lebih banyak peluang untuk pengaruh, produktivitas dan penyelesaian masalah yang lebih baik. Pengembalian dan hasil keuangan yang lebih baik, peringatan dini terhadap potensi masalah, dan pengambilan keputusan yang lebih kuat. Lalu lebih tepat waktu, pesan pemasaran yang jelas, persuasif dan peningkatan keterlibatan karyawan.

Mendengarkan juga merupakan bagian penting dari komunikasi, itu adalah kemampuan untuk menerima pesan dan berinteraksi dengan mereka dalam proses komunikasi. Mendengarkan adalah kunci komunikasi yang efektif. Tanpa kemampuan untuk mendengar secara efektif, pesan akan disalahartikan. Akibatnya, koneksi akan gagal dan pengirim mungkin frustrasi atau marah. Ada beberapa kunci untuk membangun keterampilan mendengarkan yang kuat yaitu:

  • Berhenti berbicara
  • Kendalikan lingkungan Anda
  • Menetapkan pola pikir reseptif
  • Tetap berpikiran terbuka
  • Dengarkan poin utama
  • Memanfaatkan waktu jeda
  • Dengarkan yang tersirat
  • Menilai ide, bukan penampilan
  • Tahan tembakanmu
  • Buat catatan selektif
  • Berikan umpan balik

Ada banyak hambatan komunikasi yang menghalangi kedatangan pesan, tujuan atau konten. Ini dibagi menjadi 7 bagian utama yang merupakan hambatan fisik, hambatan psikologis, megah, kecepatan berpikir, gangguan nonverbal, memalsukan perhatian dan masalah bahasa.

Komunikasi yang tidak etis juga berada di bawah hambatan komunikasi, yang merupakan salah satu alasan paling penting. Dan agar lebih akurat komunikasi itu berada di bawah hambatan psikologis. Misalnya, ketika seseorang mengucapkan kata-kata tidak bermoral dengan Anda. Psikologi Anda akan dipengaruhi oleh sikap negatif dan efek ini akan tercermin di luar. Sehingga Anda tidak akan menerima atau mendengarkan apa yang dia katakan setelah itu. Komunikasi yang tidak etis adalah segala bentuk komunikasi, verbal atau nonverbal.  Yang mendorong pelanggaran hukum, melakukan kegiatan ilegal, menjiplak ide atau produk, menghilangkan informasi penting, dan salah mengutip. Lalu memilih angka yang salah, mengubah tampilan visual atau membahayakan privasi dan keamanan.

Masalah Besar!

Komunikasi nonverbal adalah masalah yang mungkin tidak diperhatikan oleh sebagian orang, tetapi juga menyebabkan beberapa masalah dan kesalahpahaman. Komunikasi nonverbal “dipahami sebagai proses komunikasi melalui mengirim dan menerima pesan tanpa kata yang dikomunikasikan melalui gerakan dan sentuhan oleh bahasa tubuh atau postur, ekspresi wajah, dan kontak mata.” Knapp, Mark, Hall, dan Judith (2002). Tubuh, wajah, suara, penampilan, sentuhan, jarak, waktu, dan lingkungan fisik semuanya berperan dalam menciptakan komunikasi total. Juga, komunikasi nonverbal mengirimkan pesan diam, memaksa pihak lain untuk menebak dan mengantisipasi niat Anda, yang sering menyebabkan kesalahpahaman. Jadi Anda harus menjaga gerakan Anda dan apa yang Anda lakukan.

Untuk Membangun Keterampilan Nonverbal yang Kuat Ada Beberapa Kunci:

  • Bangun dan pertahankan kontak mata
  • Gunakan postur untuk menunjukkan minat
  • Tingkatkan keterampilan decoding Anda
  • Cari informasi lebih lanjut
  • Hindari memberikan makna nonverbal di luar konteks
  • Bergaullah dengan orang-orang dari beragam budaya
  • Hargai kekuatan penampilan
  • Amati diri Anda dalam rekaman video
  • Mintalah teman dan keluarga

Pada akhirnya, menjadi manajer bisnis menempatkan Anda dalam banyak keterampilan profesional yang harus ditingkatkan dan dikembangkan seiring perubahan waktu. Dan berkembang menjadi manajer bisnis yang sukses. Juga, fakta bahwa keterampilan dasar manajer bisnis adalah keterampilan berkomunikasi. Tidak berarti mengabaikan keterampilan lain seperti manajemen waktu, manajemen uang, dll. Semua ini bersama-sama mendukung. Dan meningkatkan keterampilan manajer bisnis untuk membuat pekerjaan mereka memiliki dampak yang tersisa dan diabadikan dalam sejarah.

Keberhasilan Perusahaan Anda Mulai Dengan Komunikasi

5 Langkah untuk Mengatur Proses Komunikasi Bisnis Anda

Proses komunikasi bisnis yang solid sangat penting untuk kebahagiaan karyawan dan pelanggan Anda. Pada akhirnya, ini mengarah pada stabilitas keuangan.

Satu laporan menemukan 29% karyawan percaya alat komunikasi internal mereka saat ini tidak berfungsi.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa mereka terdaftar:

Informasi yang tidak relevan, pengucilan, ketidakjujuran. Dan kurangnya akses ke informasi kunci adalah sesuatu yang mungkin juga dialami oleh tenaga kerja Anda sendiri.

Sebuah studi oleh Salesforce menemukan bahwa 86% eksekutif, karyawan. Dan pendidik menganggap komunikasi yang tidak efisien menjadi alasan di balik kegagalan di tempat kerja.

Kita tidak bisa lagi mengabaikan pentingnya kerja tim dan kimia serta dampaknya pada produktivitas, keterlibatan, dan advokasi karyawan. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk memastikan proses komunikasi bisnis yang sukses.

1) Audit keadaan komunikasi bisnis Anda saat ini dan tetapkan tujuan

Apa pun tahapan bisnis Anda, Anda memerlukan rencana komunikasi bisnis.

Namun, Anda akan menjadikannya yang paling berguna. Jika Anda fokus pada area yang membutuhkan peningkatan terbesar saat ini. Dan bekerja dengan cara Anda ke semua area lain di kemudian hari.

Misalnya, ini mungkin beberapa alasan mengapa komunikasi Anda perlu ditinjau kembali:

  • Kepuasan karyawan rendah atau turnover tinggi
  • Output lebih rendah dari yang diharapkan di seluruh perusahaan
  • Pertumbuhan cepat yang mengarah pada kehilangan jejak informasi
  • Kurangnya transparansi informasi karena pekerjaan jarak jauh

Anda mungkin mengalami lebih dari satu, atau skenario yang sama sekali berbeda. Identifikasi dan tetapkan tujuan untuk proses komunikasi bisnis Anda berdasarkan hal itu. Misalnya, sasaran Anda dapat mencakup:

  • Tingkat pergantian karyawan atau tingkat kepuasan tertentu
  • Tingkat kepuasan pelanggan
  • Jumlah proyek selesai
  • Jumlah interaksi antar departemen

… Dan banyak lagi.

2) Identifikasi kelompok inti dalam organisasi Anda dan hubungannya satu sama lain

Lihatlah ke dalam struktur organisasi Anda dan semua kelompok yang terlibat dalam kemampuannya untuk berfungsi.

Perhatikan setiap kelompok yang membutuhkan informasi agar berfungsi. Ini harus mencakup:

  • Klasifikasi horisontal, yaitu departemen (operasi, pemasaran, desain, sumber daya manusia, penjualan, dukungan pelanggan, keuangan, dan lainnya)
  • Klasifikasi vertikal: profesional dalam tim, pemimpin tim, manajer departemen, eksekutif
  • Grup eksternal: pelanggan, pemasok, mitra, dan banyak lagi

Dari sini, mempertimbangkan pekerjaan yang mereka lakukan secara berkelanjutan dan hasil yang diharapkan dari mereka. Memetakan cara mereka perlu berkomunikasi agar pekerjaan mereka selesai.

Tergantung pada ukuran perusahaan Anda, ini mungkin tugas yang besar, jadi beri diri Anda banyak waktu. Beberapa pertanyaan utama yang harus dijawab adalah:

  • Tim dan orang mana yang harus berbicara dengan siapa setiap hari? Bagaimana dengan mingguan, dua mingguan, dan bulanan?
  • Komunikasi apa yang terjadi hanya ketika ada krisis yang sedang berlangsung?
  • Bagaimana manajer dan pemimpin tim mempertahankan kemajuan di departemen mereka? Bagaimana cara kerja pelaporan?
  • Apakah ada perpustakaan pengetahuan yang berpotensi mengurangi pertemuan dan percakapan yang tidak perlu?
  • Proyek dan proses mana yang membutuhkan persetujuan dari orang lain di perusahaan? Bagaimana persetujuan diminta dan difasilitasi?

Paling tidak, jawaban ini harus memberi Anda wawasan tentang jumlah email, pesan, panggilan, rapat, dan dokumen yang diperlukan agar segala sesuatu terjadi dalam kerangka waktu yang ditentukan.

3) Menentukan metode komunikasi

Selanjutnya, pilih metode komunikasi yang selaras dengan tujuan komunikasi bisnis Anda, serta interaksi antara kelompok inti di perusahaan Anda.

Tinjau daftar metode komunikasi yang telah kita bahas sebelumnya dan pastikan untuk menambahkan yang unik ke perusahaan Anda:

  • Komunikasi berbasis web
  • Pertemuan telepon
  • Konferensi video
  • Pertemuan tatap muka
  • Laporan dan dokumen resmi
  • Presentasi
  • Papan forum dan FAQ
  • Survei
  • Kegiatan manajemen pelanggan

Yang mana dari ini yang penting bagi organisasi Anda untuk mencapai tujuannya? Apa yang opsional dan mungkin melihat penolakan dalam adopsi? Yang mana yang membuat risiko menambahkan terlalu banyak alat dan harus disederhanakan?

Bersikap realistis tentang kebutuhan spesifik Anda.

Misalnya, startup lima orang di mana setiap orang bekerja di kantor yang sama kemungkinan akan fokus pada:

  • Komunikasi berbasis web
  • Pertemuan tatap muka
  • Manajemen pelanggan

Perusahaan dengan 50 orang yang sepenuhnya terpencil akan menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke:

  • Konferensi telepon dan video
  • Mendokumentasikan organisasi untuk dapat dengan tekun melacak proses mereka

Perusahaan global besar mungkin akan menggunakan semua metode komunikasi yang terdaftar dan memiliki tim khusus untuk banyak dari mereka.

4) Pilih alat yang tepat

Tidak ada buku pegangan yang mendefinisikan alat mana yang terbaik untuk setiap tujuan.

Gmail versus Outlook. Google Drive versus Dropbox. Obrolan santai versus Nextiva.

Pertempuran berlanjut, tetapi pilihan Anda sepenuhnya tergantung pada preferensi Anda dan tenaga kerja Anda.

Meskipun kami tidak dapat memberi Anda daftar alat perangkat lunak dan membiarkannya. Kami dapat membagikan kiat ini untuk memilih alat yang tepat:

  • Gunakan penyimpanan cloud untuk menyimpan dokumen penting dan data lainnya. Aktifkan sinkronisasi dan cadangan otomatis untuk menghindari kesalahan manusia dan lupa untuk menyimpan informasi secara manual.
  • Gunakan platform tunggal untuk email dan kalender.
  • Gunakan alat tunggal untuk pesan obrolan. Misalnya, jika beberapa orang menggunakan Slack dan
  • Hangouts lain di Gmail mereka, itu akan menciptakan gesekan dan memperlambat komunikasi.
  • Menerapkan sistem telepon VoIP bisnis yang mudah digunakan dan andal jika banyak pertemuan Anda terjadi dari jarak jauh.
  • Kembangkan pedoman merek dan editorial yang merinci nada suara dan penggunaan elemen merek.
  • Dengan cara ini, semua komunikasi disatukan, secara internal dan eksternal.

5) Dokumentasikan prosesnya

Terakhir, catat semua yang Anda lakukan sepanjang pengaturan ini dan ubah menjadi dokumen bersama yang terlihat oleh seluruh organisasi.

Dengan cara ini, setiap karyawan dapat merujuk pada rencana komunikasi yang dikembangkan dengan sengaja . Dan memutuskan tindakan terbaik untuk situasi yang mereka hadapi.

Dokumen ini juga akan membantu karyawan yang baru naik ke kapal dengan mudah memahami semua alat dan praktik komunikasi terbaik.

Anda dapat membuat pengingat kalender berulang untuk diri sendiri dan tim Anda untuk mengunjungi kembali dokumen sekali dalam seperempat. Dengan cara ini, Anda akan memastikan paket tersebut masih memenuhi tujuan terbaiknya dan memperbaruinya jika perlu.

Keberhasilan Perusahaan Anda Mulai Dengan Komunikasi

Komunikasi yang buruk membawa terlalu banyak risiko bagi organisasi untuk dihitung.

Namun, komunikasi yang baik membawa peluang bagi keterlibatan karyawan dan pelanggan yang luar biasa. Ini menciptakan kejelasan, keluaran yang lebih signifikan, dan pertumbuhan pendapatan dan laba.

Terkait: Apa Itu Telepon VoIP & Bagaimana Cara Kerjanya?

Apakah Anda memiliki sistem komunikasi bisnis atau belum membangunnya, ingatlah untuk:

  • Tetapkan dan tinjau kembali tujuan komunikasi Anda sebagai perusahaan berdasarkan kondisi komunikasi saat ini di perusahaan Anda
  • Identifikasi semua orang yang terlibat dalam proses yang membuat perusahaan Anda melakukan tugasnya, hari demi hari
  • Menganalisis kebutuhan mereka untuk berkomunikasi satu sama lain dan mengidentifikasi metode yang memungkinkan aliran informasi
  • Cari alat dan platform yang paling tepat yang akan memungkinkan metode yang Anda identifikasi
  • Bagikan pengaturan ini secara transparan dengan seluruh organisasi

Sebagai hasilnya, Anda akan melihat orang-orang yang bahagia dan produktif bersemangat untuk mengerjakan proyek. Dan menciptakan hasil yang bermakna untuk kepentingan semua orang yang terlibat.