Peran Komunikasi Bisnis dalam Keterlibatan Karyawan

Komunikasi adalah esensi manusia. Kemampuan kita untuk berkomunikasi dalam diri kita adalah yang membedakan kita dari makhluk lain dan membuat kita lebih unggul. Itu secara alami memainkan peran besar dalam bisnis. Komunikasi Bisnis adalah jantung dan jiwa dari bisnis yang berkembang. Tanpa itu, tidak ada pertukaran ide-ide pemecah jalur, tidak ada hubungan interpersonal yang kuat dan tidak ada motivasi kerja intrinsik.

Seni komunikasi adalah bahasa kepemimpinan. – James Humes

Komunikasi adalah landasan dari tenaga kerja yang terlibat. Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan keterlibatan karyawan, meningkatkan produktivitas di tempat kerja, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Dan tidak ada waktu seperti sekarang untuk meningkatkan komunikasi di dalam organisasi Anda.

Di blog ini, saya hanya akan mencoba sedikit menyelam di lautan besar topik yang merupakan komunikasi bisnis. Upaya saya adalah menyentuh semua aspek utama topik dan menawarkan beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan komunikasi.

Komunikasi Bisnis

Menurut Wikipedia, komunikasi bisnis adalah berbagi informasi antara orang-orang di dalam dan di luar organisasi. Pertukaran ini dilakukan untuk keuntungan komersial organisasi. Ini juga dapat didefinisikan sebagai menyampaikan informasi dalam bisnis oleh orang-orangnya.

Singkatnya, itu adalah pemberian informasi, pengetahuan, ide, perasaan di dalam dan di luar organisasi. Ini melibatkan mendorong lingkungan kerja yang memfasilitasi aliran ide, pemikiran, dan umpan balik yang bebas dan mudah. Akibatnya, ini menyatukan seluruh tenaga kerja dan mendorong mereka menuju tujuan bersama, yaitu perbaikan dan keberhasilan bisnis.

Aspek Komunikasi Bisnis

Audiens yang terdefinisi dengan baik:
Alur Komunikasi harus dipusatkan pada audiens. Komunikasi bisnis dapat berupa komunikasi karyawan-majikan, hubungan pelanggan, manajemen merek, hubungan masyarakat, dll. Oleh karena itu, cara pertama yang harus dilakukan adalah mengategorikan jenis audiens dan menyampaikan pesan yang sesuai. Motifnya adalah untuk membuat pertukaran informasi menjadi jelas dan relevan.

Gaya dan Nada:

Gaya dan Nada pesan memainkan peran besar. Saat Anda berada dalam lingkungan bisnis, kemungkinan kesalahan dengan nada dan gaya komunikasi Anda terlalu tinggi. Anda ingin terhubung ke audiens Anda dan membentuk hubungan, tetapi Anda juga harus mempertahankan etiket bisnis dan nada formal.

Komunikasi Dua Arah:

Komunikasi pada dasarnya adalah jalan dua arah. Anda hanya dapat menumbuhkan komunikasi yang efektif ketika ada keseimbangan antara mengekspresikan dan mendengarkan. Mengajukan pertanyaan, diskusi, dan saran undangan adalah bagian integral dari komunikasi bisnis yang efektif.

Frekuensi:

Frekuensi komunikasi bisnis adalah aspek penting lainnya. Ini bukan sesuatu yang dapat Anda praktikkan sekarang dan kemudian, pada kenyataannya. Itu harus menjadi bagian dari struktur nilai-nilai perusahaan Anda. Semakin banyak Anda berkomunikasi, semakin baik. Juga, lakukan pertemuan tentang masalah-masalah spesifik dengan interval tetap untuk memastikan Anda menjaga momentum semua proses penting.

Pesan Ringkas dan Lugas:

Anda harus selalu menyimpan pesan singkat, tepat dan langsung. Cobalah untuk menghindari pesan yang ambigu, pesan panjang dan jargon teknis. Menyesuaikan pesan yang relevan dan disederhanakan untuk audiens target Anda adalah penting. Juga, disarankan untuk menggunakan bahasa global untuk komunikasi.

Komunikasi Peer to Peer:

Komunikasi Bisnis tidak hanya dilakukan secara top-down. Komunikasi horisontal sama pentingnya. Ciptakan lingkungan yang memfasilitasi kolaborasi, kerja tim, dan diskusi rekan sejawat yang terbuka. Ketika Anda mendorong komunikasi peer-to-peer, itu meningkatkan hubungan interpersonal. Juga, keterlibatan berbasis komunitas menghasilkan penyampaian tujuan tim yang lebih baik.

Transparansi dan Jujur:

Transparansi adalah elemen besar komunikasi bisnis. Bisnis dan tempat kerja harus mendorong budaya pintu terbuka. Ini memfasilitasi pertukaran pesan yang jujur ​​tanpa takut akan akibat. Demikian pula, pengusaha atau orang-orang di tingkat yang lebih tinggi juga harus menjaga tingkat kejujuran yang sama saat berkomunikasi. Anda harus membuat karyawan Anda sadar akan hal-hal tentang statistik saat ini, keputusan penting perusahaan. Juga, pastikan untuk menyampaikan tujuan dan misi perusahaan kepada karyawan Anda. Ketika Anda mengizinkan komunikasi yang terbuka dan jujur, itu menciptakan hubungan kerja yang lebih kuat dan menanamkan rasa memiliki.

SALURAN KOMUNIKASI BISNIS

Saluran Komunikasi adalah media / metode yang digunakan untuk bertukar pesan. Komunikasi bisnis sering tersegmentasi menjadi komunikasi lisan / verbal dan komunikasi tertulis. Lebih lanjut, karena dampak mendalam dari media digital dalam dekade terakhir. Media elektronik atau komunikasi multimedia menawarkan saluran yang terus tumbuh untuk komunikasi ke bisnis.

1. KOMUNIKASI BISNIS LISAN:

Komunikasi Lisan terjadi ketika Anda menggunakan kata-kata yang diucapkan untuk mentransfer pesan atau informasi. Misalnya percakapan tatap muka, diskusi kelompok, panggilan video, wawancara, panggilan telepon adalah komunikasi lisan yang umum dalam bisnis.

Komunikasi lisan adalah bentuk komunikasi terkaya, itu karena kejelasan yang menyertainya. Notasi suara dan bahasa tubuh kedua belah pihak meminimalkan kemungkinan distorsi pesan.

2. KOMUNIKASI BISNIS TERTULIS

Komunikasi Tertulis adalah ketika Anda menggunakan metode tertulis untuk bertukar pesan. Email, buletin, pesan instan, laporan, surat resmi, memo resmi, poster, proposal selebaran dll adalah contoh paling umum dari komunikasi bisnis.

Ini adalah saluran yang lebih singkat, lebih informatif dan lebih jelas. Formulir tertulis memiliki lebih sedikit ruang untuk kesalahan dan sering lebih disukai untuk bertukar pesan formal. Pemberitahuan resmi, pemberitahuan hukum, kontrak atau penugasan dengan instruksi dibagikan secara tertulis.

Keuntungan lain dari komunikasi tertulis adalah Anda dapat menyimpannya untuk digunakan di masa depan. Pesan besar yang sulit diserap oleh penerima sekaligus dapat ditinjau dan dianalisis di kemudian hari untuk referensi.

3. KOMUNIKASI MULTIMEDIA ATAU ELEKTRONIK

Saluran elektronik atau digital telah muncul sebagai standar untuk interaksi bisnis. Ini menawarkan fitur terbaik dari komunikasi tertulis dan verbal. Saluran ini sebagian besar bertanggung jawab untuk membuat komunikasi menjadi tugas yang cepat, sering, dan hemat biaya.

Komunikasi online menghilangkan penghalang karena lokasi fisik anggota. Ini memungkinkan pertukaran pesan secara instan dan global.

Presentasi Publik:

Presentasi adalah bagian penting dari komunikasi dalam bisnis untuk waktu yang lama. Perusahaan dan organisasi sering menggunakan presentasi bisnis sebagai alat untuk menjual ide atau produk. Anda dapat melakukan presentasi untuk tujuan pelatihan, atau untuk memotivasi audiens. Praktik presentasi memungkinkan demonstrasi ide, proyek, atau proposal yang sistematis dan terperinci.

Pesan Singkat:

Jika Anda menggunakan alat olahpesan seperti Skype di tempat kerja Anda. Anda pasti tahu betapa praktis dan pentingnya pesan instan dalam bisnis! Ini memungkinkan Anda memeriksa orang-orang Anda dan mempertahankan arus komunikasi yang konstan. Obrolan adalah tempat yang tepat untuk komunikasi dan umpan balik yang cepat dan gratis.

Konferensi dan Kolaborasi Web:

Konferensi video telah berkembang menjadi salah satu saluran komunikasi top saat ini. Ini memberi bisnis kemampuan untuk melakukan pertemuan terlepas dari lokasi fisik anggota. Web conferencing memastikan penanganan masalah bisnis dengan cepat dalam waktu singkat. Mereka menawarkan solusi real-time, cepat, hemat biaya untuk perusahaan.

Jejaring dan Streaming Sosial:

Jejaring sosial telah menjadi bagian dari kehidupan. Bisnis juga harus ada di media sosial. Jejaring sosial yang sehat memungkinkan perusahaan untuk membuat pengumuman dan berbagi berita dengan khalayak yang lebih luas. Streaming adalah forum partisipasi terbuka bentuk bebas untuk pembaruan singkat.

Blog, Nawala dan Forum:

Cara hebat berbagi dan bertukar konten bentuk panjang adalah melalui saluran seperti blog, buletin, dan papan buletin. Platform ini memungkinkan pengusaha dan karyawan untuk berbagi cerita dan bertukar pengalaman. Forum online menawarkan cara lain yang bagus untuk melakukan diskusi tentang prospek perusahaan yang penting. Ini adalah papan diskusi / grup yang memungkinkan anggota memposting pertanyaan dan komentar.

Berbagi Dokumen dan Perpustakaan:

Bisnis mengikuti berbagai prosedur, kebijakan, proses, rencana bisnis, dan deskripsi pekerjaan. Spesifikasi ini bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Memiliki sistem berbagi dokumen yang terorganisir atau perpustakaan sangat membantu organisasi. Karyawan masa depan atau yang sudah ada dapat menggunakannya sebagai titik referensi saat dibutuhkan. Mereka adalah cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan karyawan Anda dan memastikan tenaga kerja ada di halaman yang sama.

Tim Spaces dan alat Collab, VoIP dan Komunikasi Terpadu dll.

CERITA DARI PRAKTEK KOMUNIKASI BISNIS INTERNAL TERBAIK DI SELURUH DUNIA

Pertemuan Balai Kota:

Pertemuan bisnis balai kota adalah pertemuan bisnis di seluruh organisasi yang diadakan di ruang besar. Di sini, karyawan atau tamu dapat berinteraksi dengan eksekutif bisnis. Mereka mendapat kesempatan untuk mengajukan pertanyaan dan terlibat dalam diskusi tentang topik utama organisasi. Ini umumnya diadakan di ruang konferensi besar, ballroom hotel, kafetaria perusahaan dll.

Rapat balai kota menawarkan cara yang bagus bagi manajemen untuk menjaga. Agar tim mereka selalu terbarui dengan informasi penting di tangan pertama. Karyawan merasa terlibat dan diberdayakan untuk menerima umpan balik tanpa filter. Karena pertemuan ini memungkinkan partisipasi aktif semua orang, mereka semua disebut pertemuan “semua tangan”

Tamasya Tim:

Tamasya tim adalah cara terbaik untuk berkomunikasi dengan karyawan. Selain itu, kegiatan seperti itu membuat karyawan stres dan menyebabkan peningkatan koordinasi di antara mereka. Ketika orang-orang Anda berkomunikasi di luar, mereka mendapat kesempatan untuk saling menyatu di tingkat interpersonal. Akibatnya, itu menghilangkan segala jenis hambatan komunikasi fisik atau psikologis yang ada di tempat kerja.

Tamasya tim bisa berupa kunjungan kelompok, makan siang tim, dll.